# DM-Automation für Kommentare mit Link-Anfragen Sende einen angefragten Link, wenn jemand auf Instagram oder Facebook ein Stichwort kommentiert. Halte die Nachricht kurz, zeige den nächsten Schritt und betreue weitere Gespräche in Crowdbird. ## Ein Stichwort reicht Leg ein oder mehrere Stichwörter fest. Groß- und Kleinschreibung ist egal, kleine Tippfehler auch. Die Automation gilt für einen bestimmten Post, für alle Posts oder für den nächsten, den du veröffentlichst. - Für Instagram und Facebook - Tippfehler-Toleranz beim Stichwort - Für einen Post, alle Posts oder den nächsten ## Öffentlich antworten, privat schreiben Unter dem Kommentar erscheint eine öffentliche Antwort, und in die DMs geht deine Nachricht mit Link-Button. Für beides kannst du bis zu drei Varianten anlegen, damit es nicht immer gleich klingt. - Öffentliche Antwort in bis zu drei Varianten - DM in bis zu drei Varianten, mit Link-Button - Auf Instagram auf Wunsch erst folgen, dann Link ## Alle Kommentare und DMs an einem Ort Im Posteingang liest und beantwortest du Kommentare und DMs von Instagram und Facebook. Für Antworten per DM auf Instagram gilt das 24-Stunden-Fenster der Plattform. - Kommentare als erledigt markieren - Antworten direkt aus Crowdbird - E-Mail-Adressen per DM einsammeln ## So funktioniert es ### Automation anlegen Post wählen oder „alle Posts“, Stichwort festlegen. ### Antworten schreiben Öffentliche Antwort und DM, jeweils bis zu drei Varianten, dazu ein Link-Button. ### Einschalten Ab jetzt bekommt jeder mit dem Stichwort deine Nachricht. ## Passt dazu ### [Planer](https://crowdbird.ai/de/funktionen/planer) Posts für Instagram, TikTok, Facebook und acht weitere Netzwerke planen. ### [Link-in-Bio](https://crowdbird.ai/de/funktionen/link-in-bio) Eine Seite für alle Links, mit Klicks pro Link. ### [Analyse](https://crowdbird.ai/de/funktionen/analyse) Welche Posts Reichweite, Kommentare und Klicks bringen. ## Starte mit einer Anfrage, die du erfüllen kannst DM-Automation vom Kommentar zur Nachricht funktioniert am besten, wenn deine Caption etwas Konkretes anbietet: eine Produktseite, einen Link zur Workshop-Buchung oder eine Pflegeanleitung. Wähle zuerst das Linkziel und formuliere dann die Einladung dazu. Wer nach Details zu einer Tasse fragt, sollte genau dort landen und nicht auf einer allgemeinen Startseite erneut suchen müssen. Nutze ein kurzes Stichwort, das zum Angebot passt. TASSE lässt sich leichter erkennen als eine lange Formulierung und ist eindeutiger als ein häufiges Wort wie JA, das auch in anderen Kommentaren vorkommen kann. Versprich keinen Rabatt, keine Verfügbarkeit und keinen exklusiven Zugang, wenn das Linkziel diese Zusagen nicht erfüllt. ## So nutzt Ceramico Studio das Stichwort TASSE > Ceramico Studio (@ceramico.studio) veröffentlicht ein Reel, das eine handgefertigte Tasse vom Henkel bis zur glasierten Innenseite zeigt. Die Caption lädt dazu ein, TASSE zu kommentieren, um den Link zur Tassenkollektion zu erhalten. Das Stichwort im Kommentar löst die DM aus, und der Shop muss nicht denselben Link in jedes Gespräch kopieren. Baue die Nachricht aus drei Teilen auf: - Eine kurze Bestätigung, die den Bezug zum Reel herstellt. - Eine klare Beschreibung des Linkziels, etwa die Tassenkollektion mit Größen und Pflegehinweisen. - Ein Link-Button mit der Beschriftung „Tassen ansehen“ statt eines unklaren „Hier klicken“. Eine optionale öffentliche Antwort kann die Person auf ihre DMs hinweisen, ohne die gesamte Nachricht zu wiederholen. Bevor du die Einladung breit einsetzt, geh den Ablauf selbst durch: Kommentiere das Stichwort, lies die DM und öffne den Button. Prüfe, ob die Seite zur gezeigten Tasse passt und auf dem Smartphone verständlich ist. ## Variiere die Formulierung, nicht das Angebot Für öffentliche Antworten und Nachrichten kannst du jeweils bis zu drei Varianten erstellen. Ändere damit die Wortwahl, nicht die Bedingungen: Jede Version sollte dasselbe Linkziel und mögliche Voraussetzungen einheitlich beschreiben. Eine Variante kann zuerst die Größen nennen, eine andere die Pflegehinweise. Halte eine automatische DM so kurz, dass der Button leicht zu finden ist. Verzichte darauf, gleichzeitig zum Folgen, Teilen, Markieren von Freunden und Eintragen in eine Liste aufzufordern. Aus einem angefragten Link sollte keine Reihe unpassender Werbenachrichten werden. Wenn du E-Mail-Adressen erfassen möchtest, erkläre, wofür du die Adresse brauchst. Nutzt du die nur auf Instagram verfügbare Voraussetzung, erst zu folgen, erwähne sie bereits in der Einladung, damit sie nach dem Kommentar nicht überraschend kommt. ## Plane das Gespräch nach dem Link mit ein Ein Link beantwortet nicht jede Frage. Vielleicht möchte jemand wissen, ob eine Tasse unter die Kaffeemaschine passt oder ob ein Workshop für Anfänger geeignet ist. Nutze den Posteingang für Instagram und Facebook, um Kommentare und DMs durchzugehen, und markiere bearbeitete Kommentare als erledigt. Für Instagram DM-Antworten gilt das reguläre Nachrichtenfenster von 24 Stunden. Crowdbird nutzt die offiziellen Schnittstellen der Plattformen, doch deren Grenzen gelten weiterhin. Lies die Hinweise zu [Instagram Kommentarantworten](https://crowdbird.ai/de/instagram/dm-auto-antwort) und zur [Facebook Messenger Automatisierung](https://crowdbird.ai/de/facebook/messenger-auto-antwort). Für TikTok ist keine DM-Automation verfügbar. ## Mache den Umgang mit Kontakten zum festen Schritt Frage nur nach Informationen, für deren Nutzung du einen klaren Grund hast, und mache den Zweck in der Nachricht sichtbar. Trenne die Anfrage nach einem Produktlink von der Einladung, künftig E-Mails zu erhalten. Kontakte aus Automationen werden 30 Tage nach dem Trennen des Kontos oder dem Löschen der Automation sowie nach 12 Monaten ohne Aktivität gelöscht. Die Regeln findest du auf der Seite zur [Datentransparenz](https://crowdbird.ai/de/transparenz). ## Häufige Fragen ### Ist die DM-Automation in Crowdbird kostenlos? Die DM-Automation gehört zu den bezahlten Tarifen, und jeden bezahlten Tarif kannst du 3 Tage kostenlos testen. Zum Start gibst du eine Zahlungsmethode an, und kündigst du vor dem Ende der Testphase, wird nichts berechnet. Im Free-Tarif bleiben deine Link-in-Bio-Seite, die kostenlosen Tools und der Planer für Entwürfe. ### Wie richte ich eine DM-Automation ein? Verbinde dein Konto, lege ein Stichwort fest und schreibe die Nachricht, die kommentierende Personen erhalten sollen. Für Instagram brauchst du ein professionelles Konto, also Business oder Creator, für Facebook eine Seite. Ergänze Linkziel und Button und entscheide, ob du öffentlich antworten möchtest. Probiere Kommentar und Nachricht aus, bevor du andere zur Nutzung einlädst. ### Warum funktioniert meine Instagram DM-Automation nicht? Prüfe zuerst deinen Kontotyp, das Stichwort im Kommentar und die eingerichtete Automation. Crowdbird benötigt ein professionelles Instagram Konto, kein persönliches Konto. Geht es um eine spätere DM-Antwort, prüfe auch das Nachrichtenfenster von 24 Stunden. Ungelöste Probleme kannst du über das Kontaktformular von Crowdbird melden. Für den Support gilt: Antwort innerhalb von 24 Stunden. ### Kann ich mit Crowdbird automatische DMs auf TikTok senden? Nein, Crowdbird bietet keine DM-Automation für TikTok an. Durch Kommentare ausgelöste Nachrichten sind nur auf Instagram und Facebook möglich. Du kannst TikTok für andere unterstützte Aufgaben verbinden, etwa um Videos zu planen und Aufrufe, Likes und Kommentare auszuwerten. Durch das Verbinden dieses Kontos kommt aber keine Funktion für automatische Nachrichten hinzu. ### Kann ich verlangen, dass jemand vor dem Link meinem Konto folgt? Ja, auf Instagram kannst du optional voraussetzen, dass die Person dir folgt, bevor sie den Link erhält. Auf Facebook gibt es diese Option nicht. Überlege, ob dieser zusätzliche Schritt zu deinem Angebot in der Caption passt. Nenne die Voraussetzung schon in der Caption, also bevor jemand kommentiert. ### Kann die DM-Automation E-Mail-Adressen erfassen? Ja, Crowdbird kann über die DM-Automation E-Mail-Adressen erfassen. Erkläre vor der Abfrage, wofür du die Adresse verwenden möchtest. Bei einem Shop kann das bedeuten, eine Anfrage nach Produktinformationen klar vom Wunsch nach künftigen Neuigkeiten zu unterscheiden. Formuliere den Zweck konkret, damit die Person versteht, wozu sie ihre Zustimmung gibt. ### Kann ich nach dem 24-Stunden-Fenster von Instagram weiter antworten? Für Instagram DM-Antworten in Crowdbird gilt das reguläre Nachrichtenfenster von 24 Stunden. Plane deshalb keine unbegrenzten Folgenachrichten ein. Schreib die erste Antwort so, dass sie alles enthält, wonach gefragt wurde. Auf eine spätere Erinnerung kannst du dich nicht verlassen. Prüfe bei einem laufenden Gespräch das Nachrichtenfenster, bevor du eine weitere Antwort sendest. ### Muss der Kommentar genau das Stichwort enthalten? Nein. Groß- und Kleinschreibung ist egal, und auch mit kleinen Tippfehlern geht die DM raus. Du kannst für dieselbe Automation außerdem mehrere Stichwörter festlegen. ### Kann eine Automation für alle meine Posts gelten? Ja. Du wählst einen bestimmten Post, alle Posts oder den nächsten Post, den du veröffentlichst. ### Wie lange werden die Kontakte aus einer Automation gespeichert? Bis 30 Tage, nachdem du das Konto trennst oder die Automation löschst. Kontakte ohne Aktivität löschen wir nach 12 Monaten. Inhaber und Admins können einzelne Kontakte auch vorher löschen.