# Was ist ManyChat? Funktionen, Kosten und Kontaktlimits

Erfahre, was ManyChat ist, plane einen sinnvollen Nachrichtenablauf und vergleiche aktuelle Preise, enthaltene Active Contacts und Gebühren für zusätzliche Kontakte.

[Bruno Rivera](https://crowdbird.ai/de/autoren/bruno), DM-Automation · Veröffentlicht am 06.11.2026

## Die kurze Antwort

ManyChat automatisiert DMs auf Instagram, Facebook Messenger und weiteren Kanälen, etwa nach Kommentaren oder Schlüsselwörtern. Free kostet 0 US-Dollar für bis zu 25 Active Contacts pro Monat; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 17 US-Dollar monatlich oder 14 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung.

ManyChat ist ein Tool zur Chat-Automatisierung, das automatisierte Antworten und DM-Abläufe auf Instagram, Facebook Messenger und weiteren Kanälen ermöglicht. Ich würde mit der wiederkehrenden Anfrage anfangen, die du bearbeiten möchtest. Vergleiche dann den benötigten Gesprächsablauf, die Zahl der Personen, mit denen du voraussichtlich interagierst, und die Abrechnungsbedingungen des Tarifs.

## Was ist ManyChat und passt es zu dir?

ManyChat ist ein Tool zur Chat-Automatisierung, das automatisierte Antworten und DM-Abläufe auf Instagram, Facebook Messenger und weiteren Kanälen ermöglicht. Dazu gehören Kommentar-zu-DM-Abläufe, Antworten auf Schlüsselwörter und die Erfassung von Leads. Creator, kleine Teams und Unternehmen nutzen es, um wiederkehrende Anfragen von Kunden und Followern zu bearbeiten. Der Free-Tarif kostet 0 US-Dollar und enthält bis zu 25 Active Contacts pro Monat. Kostenpflichtige Tarife starten bei 17 US-Dollar pro Monat oder 14 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Die Abrechnung richtet sich nach den Active Contacts. Active Contacts sind Personen, mit denen du innerhalb eines Abrechnungszeitraums über Automatisierungen oder DMs interagierst, unabhängig davon, wie viele Nachrichten ihr austauscht.

Ich würde die wiederkehrende Anfrage festlegen, bevor du einen Tarif auswählst. Bei einem angeforderten Pflegeleitfaden ist klar, was geliefert werden soll. Eine ausführliche Frage zu einer beschädigten Bestellung braucht dagegen eine individuelle Antwort und jemanden, der über die nächsten Schritte entscheiden kann.

Nachrichtenautomatisierung und Beitragsplanung übernehmen unterschiedliche Aufgaben. Die Beitragsplanung legt fest, wann deine Inhalte veröffentlicht werden. Ein Nachrichtenablauf bestimmt, was passiert, nachdem jemand Informationen angefordert hat. Wähle nach der Aufgabe, die du erledigen möchtest, statt jede Art von Automatisierung als austauschbar zu betrachten.

## Was kann ManyChat?

ManyChat automatisiert wiederkehrende Gespräche, sodass auf eine Anfrage eine vorbereitete Antwort oder ein DM-Ablauf folgen kann. Konkrete Einsatzmöglichkeiten sind:

- Eine DM mit einem Link zu einer Ressource senden, wenn jemand ein Schlüsselwort wie TON kommentiert.
- Eine Antwort automatisieren, wenn jemand auf eine Story antwortet.
- Eine E-Mail-Adresse per DM erfassen, um einen Lead zu gewinnen.
- Häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.

## Wie funktioniert ein Kommentar-zu-DM-Ablauf?

Ein Kommentar-zu-DM-Ablauf verbindet eine öffentliche Anfrage mit einer privaten Antwort. Du bereitest die Nachricht passend zu dem vor, was der Beitrag verspricht, statt für jede Anfrage eine neue Antwort zu schreiben.

Stell dir Ceramico Studio (@ceramico.studio) vor, einen kleinen Keramikladen. In einem Beitrag zur Keramikpflege bietet der Laden allen einen Leitfaden an, die TON kommentieren. Hier geht es um die Nachrichtenplanung, nicht um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung im Produkt:

Ich würde den angeforderten Leitfaden senden, bevor ich eine weitere Frage stelle oder ein Angebot mache. Die erste Nachricht sollte für jemanden verständlich sein, der gerade den Beitrag gelesen hat. „Hier ist der gewünschte Leitfaden zur Keramikpflege“ ist klarer als eine Begrüßung, nach der die Person ihn noch einmal anfordern muss.

Für diese Aufgabe bietet dir die [Kommentar-zu-DM-Automatisierung von Crowdbird](/de/funktionen/dm-automation) eine Möglichkeit, den im Beitrag versprochenen Link bei jeder entsprechenden Anfrage automatisch zu senden. Plane die Bildunterschrift und die Nachricht mit dem Link gemeinsam.

1. Formuliere die Aufforderung: „Kommentiere TON für unseren Leitfaden zur Keramikpflege.“
2. Lege die Anfrage fest: Ein Kommentar mit TON fordert diesen Leitfaden an.
3. Entwirf die Nachricht: „Hier ist der gewünschte Leitfaden zur Keramikpflege“, gefolgt vom Link zum Leitfaden.
4. Plane die nächste Antwort: Ermuntere die Person, Fragen zur Pflege ihres Keramikstücks zu stellen. Fragen, die eine individuelle Einschätzung erfordern, übernimmt eine Person.

## Was solltest du prüfen, bevor du DMs automatisierst?

Prüfe das Gespräch aus Sicht der empfangenden Person, bevor du zu Anfragen einlädst. Entscheidend sind die Aufforderung, die Antwort und die Zielseite. Eine gut formulierte Nachricht hilft nicht, wenn ihr Link die falsche Seite öffnet.

Bei Ceramico Studio sollten sich Beitrag, Nachricht und Leitfaden alle auf Keramikpflege beziehen. Auf einer allgemeinen Shop-Startseite muss die Person erst nach dem Inhalt suchen. Ich würde direkt auf den Leitfaden verlinken und einen möglichen nächsten Schritt getrennt davon anbieten.

Verwende im gesamten Ablauf dieselbe Bezeichnung für den Inhalt. Wenn die Bildunterschrift einen Pflegeleitfaden verspricht, nenne ihn auch in der Antwort Pflegeleitfaden. Diese kleine redaktionelle Entscheidung macht den Austausch leichter nachvollziehbar.

- Stimme Aufforderung und Antwort aufeinander ab: Die Nachricht liefert genau das, was der Beitrag anbietet.
- Öffne den Ziellink: Prüfe, ob er zum versprochenen Inhalt führt.
- Lies die Antwort ohne Kontext: Sie sollte trotzdem erklären, warum die Person sie erhalten hat.
- Bereite eine individuelle Antwort für Fragen vor, die außerhalb des geplanten Gesprächs liegen.

## Welche Alternativen zu ManyChat gibt es?

Wähle deinen Ansatz nach der Aufgabe, die du erledigen möchtest. Manuelle Antworten im Postfach eignen sich für individuelle Fragen. Nachrichtenautomatisierung passt zu wiederkehrenden Anfragen. Eine Social-Media-Management-App eignet sich für einen Ablauf, der auch [Beitragsplanung, Veröffentlichung und Ergebnisauswertung](/de/ratgeber/social-media-manager-aufgaben) umfasst.

Wenn ich einen solchen Ablauf plane, trenne ich die Arbeit am Inhalt von der Arbeit am Gespräch. Ceramico Studio muss den Beitrag zum Pflegeleitfaden vorbereiten und den angeforderten Leitfaden senden. Diese Aufgaben hängen zusammen, sind aber nicht identisch.

Unser Planer unterstützt die Beitragsplanung für Instagram, TikTok und Facebook, zusammen mit Kommentar-zu-DM-Automatisierung, Analytics und einer Link-in-Bio-Seite. Du kannst [ManyChat mit unserer Social-Media-Management-App vergleichen](/de/alternativen/manychat), wenn du zwischen einem nachrichtenorientierten Ablauf und einem Ablauf entscheiden möchtest, der auch die Veröffentlichung umfasst.

## ManyChat Kosten: Was kosten die Tarife?

Am 5. Oktober 2026 bietet ManyChat fünf Tarife an: Free, Essential, Pro, Business und Advanced. Der Free-Tarif kostet 0 US-Dollar und enthält bis zu 25 Active Contacts pro Monat. Die Preise und enthaltenen Kontakte der einzelnen Tarife findest du unten.

Zusätzliche Active Contacts kosten jeweils 0,10 US-Dollar bei Essential, 0,05 US-Dollar bei Pro und 0,025 US-Dollar bei Business. Beziehe diese Gebühren in deinen Vergleich ein, nicht nur den Abopreis.

Ich würde die Zahl der Personen schätzen, mit denen du voraussichtlich interagierst, nicht die Zahl der Nachrichten, die du senden möchtest. Bei Ceramico Studio bleibt jemand, der den Pflegeleitfaden anfordert und anschließend nach der Glasurpflege fragt, innerhalb dieses Abrechnungszeitraums derselbe Active Contact.

Die Spalte zur jährlichen Abrechnung zeigt den monatlichen Preis bei jährlicher Abrechnung, nicht den gesamten Jahresbetrag. Vergleiche Abrechnungsmodell und Kontaktlimit gemeinsam, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif auswählst.

| Tarif | Monatliche Abrechnung | Preis bei jährlicher Abrechnung | Enthaltene Active Contacts |
| --- | --- | --- | --- |
| Free | 0 US-Dollar | 0 US-Dollar | 25 pro Monat |
| Essential | 17 US-Dollar/Monat | 14 US-Dollar/Monat, jährlich abgerechnet | 250 |
| Pro | 39 US-Dollar/Monat | 29 US-Dollar/Monat, jährlich abgerechnet | 2.500 |
| Business | 99 US-Dollar/Monat | 69 US-Dollar/Monat, jährlich abgerechnet | 7.500 |
| Advanced | 199 US-Dollar/Monat | 139 US-Dollar/Monat, jährlich abgerechnet | 25.000 |

*Die Preise bei jährlicher Abrechnung sind monatliche Preise, die jährlich abgerechnet werden.*

## Häufige Fragen

### Wofür kannst du ManyChat nutzen?

Du kannst ManyChat für Kommentar-zu-DM-Abläufe, Antworten auf Schlüsselwörter, automatisierte Antworten auf Story-Reaktionen, die Erfassung von E-Mail-Adressen per DM und automatische Antworten auf häufige Fragen nutzen. Starte mit einer wiederkehrenden Anfrage, auf die es eine klare Antwort gibt, etwa dem Versand eines angeforderten Inhalts oder der Beantwortung einer Routinefrage. Lege zuerst den Gesprächsablauf fest und vergleiche dann die enthaltenen Active Contacts des Tarifs mit der Zahl der Personen, mit denen du voraussichtlich interagierst.

### Ist ManyChat sicher?

Die Sicherheit von ManyChat hängt davon ab, welche Berechtigungen du erteilst und welche Informationen du erfasst und teilst. Prüfe diese Berechtigungen, bevor du das Tool verbindest. Erfasse nur Informationen, die für das Gespräch nötig sind, vermeide sensible Angaben und lege fest, wer Zugriff haben soll. Die Anfrage nach einem Pflegeleitfaden sollte zum Leitfaden führen, nicht zu einer sachfremden Aufforderung, persönliche Informationen anzugeben.

### Ist ManyChat auf Facebook erlaubt?

Die Nutzung von ManyChat auf Facebook setzt voraus, dass du die Anforderungen von Facebook an Berechtigungen und Nachrichten einhältst. Ein Abo allein stellt keine Erlaubnis dar. Prüfe diese Anforderungen für die Kontoverbindung und den Gesprächsablauf, die du nutzen möchtest. Betrachte Berechtigungen getrennt vom Tarifvergleich: Die enthaltenen Active Contacts beschreiben den Abrechnungsumfang, nicht die Erlaubnis, eine bestimmte Nachricht zu senden.

### Wie kündige ich mein Abo bei ManyChat?

Verwalte dein kostenpflichtiges Abo bei ManyChat in den Abrechnungseinstellungen oder kündige einen App-Store-Kauf in dem Store, in dem du ihn abgeschlossen hast. Die Kündigung des Abos und das Entfernen einer App-Verbindung zu Instagram sind getrennte Schritte. Achte auf eine Bestätigung der Kündigung deines Abos, statt eine entfernte App-Verbindung als Nachweis dafür zu betrachten, dass der kostenpflichtige Tarif beendet wurde.