# Respuesta automática en Instagram para enlaces solicitados Envía el enlace que te pidieron sin copiarlo en cada conversación. Crowdbird convierte comentarios con palabras clave en DM de Instagram, con una respuesta pública opcional. ## Basta con una palabra clave Define una o varias palabras clave. Da igual si van en mayúsculas o minúsculas, y las pequeñas erratas también. La automatización vale para una publicación concreta, para todas o para la próxima que publiques. - Para tu cuenta de Instagram - Tolerancia a erratas en la palabra clave - Para una publicación, para todas o para la próxima ## Responde en público, escribe en privado Debajo del comentario aparece una respuesta pública, y por DM llega tu mensaje con un botón de enlace. Para las dos puedes crear hasta tres variantes, para que no suene siempre igual. - Respuesta pública en hasta tres variantes - DM en hasta tres variantes, con botón de enlace - En Instagram, si quieres: primero que te siga, después el enlace ## Todos los comentarios y DMs en un solo lugar Lee y responde a comentarios y DM de Instagram en tu bandeja de entrada. Para responder por DM se aplica la ventana de 24 horas de Instagram. - Marca comentarios como resueltos - Responde directamente desde Crowdbird - Recoge correos electrónicos por DM ## Así funciona ### Crea la automatización Elige una publicación o “Todas las publicaciones” y define la palabra clave. ### Escribe las respuestas Respuesta pública y DM, cada una con hasta tres variantes, más un botón de enlace. ### Actívala A partir de ahora, todo el que escriba la palabra clave recibe tu mensaje. ## Va bien con ### [Programador de Instagram](https://crowdbird.ai/es/instagram/programador) Prepara y programa tu contenido de Instagram. ### [Enlace en la bio de Instagram](https://crowdbird.ai/es/instagram/link-en-bio) Una página para los enlaces de tu perfil de Instagram. ### [Estadísticas de Instagram](https://crowdbird.ai/es/instagram/analitica) Consulta los resultados de tus publicaciones de Instagram. ## Respuesta automática en Instagram: una solicitud clara Una respuesta automática en Instagram funciona mejor cuando el comentario expresa una solicitud concreta. Para Ceramico Studio (@ceramico.studio), podría ser una guía para cuidar tazas artesanales. Algo concreto convence más que un vago «comenta y te llevas una sorpresa». Primero prepara el destino y el mensaje, y después elige la palabra clave que los conecta. Para automatizar, Crowdbird necesita una cuenta profesional de Instagram, de empresa o de creador. Conéctala mediante el inicio de sesión oficial de Instagram. Crowdbird nunca te pide ni guarda tu contraseña de la plataforma. La automatización utiliza las interfaces oficiales de la plataforma y sigue sujeta a las reglas de mensajería de Instagram. ## Crea un flujo claro de palabra clave a enlace Antes de activarlo, revisa estos detalles: 1. **Elige un solo propósito.** Decide si el DM debe entregar una guía de cuidados, una página de producto o información sobre un taller. Abre el destino y comprueba que contiene lo que promete tu publicación. 2. **Elige una palabra clave reconocible.** Para una publicación sobre el cuidado de tazas, CUIDADOS es más fácil de explicar que una palabra genérica como SÍ. Coloca la instrucción junto a la oferta: Comenta CUIDADOS para recibir nuestra guía de cuidado de tazas. 3. **Escribe el mensaje privado.** Nombra el recurso, añade el botón de enlace y deja fuera de esta primera respuesta las promociones que no tengan relación. Una etiqueta útil para el botón es Leer la guía de cuidados. 4. **Decide si responderás en público.** Usa la respuesta pública para confirmar la solicitud, no para publicar detalles privados. Crowdbird admite hasta tres variantes tanto para las respuestas públicas como para los DM. 5. **Revisa el intercambio completo.** Lee juntos el texto, la respuesta pública, el DM y el destino. Comprueba que todas las partes describen el mismo recurso antes de usar la automatización. Si preparas la publicación en el [programador de Instagram](https://crowdbird.ai/es/instagram/programador), conserva la instrucción con la palabra clave en el texto final. Al reescribir el texto, evita eliminar por accidente la instrucción que las personas necesitan. ## Borradores de mensajes para Ceramico Studio Para la respuesta pública, Ceramico Studio podría usar estas tres variantes. Cada una confirma la solicitud sin prometer resultados: - Tu guía de cuidado de tazas está en camino por DM. - Te envié la guía de cuidados por mensaje. Gracias por pedirla. - Revisa tus DM para encontrar el enlace sobre el cuidado de tazas. El mensaje privado puede ser igual de directo: Gracias por preguntar cómo cuidar tu taza artesanal. Usa el botón de abajo para abrir la guía de cuidados de Ceramico Studio. Acompáñalo con un botón que diga Leer la guía de cuidados. Para una publicación que incluya varios recursos, una [página de link en bio](https://crowdbird.ai/es/instagram/link-en-bio) puede reunir los destinos. Coloca la guía prometida cerca del principio para que quien la visite no tenga que buscarla. ## Explica las solicitudes adicionales La automatización de DM de Instagram permite recopilar direcciones de correo electrónico, pero explica qué piensas enviar antes de pedir una. Para anunciar un taller, un borrador adecuado sería: ¿Quieres recibir novedades sobre los talleres por correo? Si te interesa, comparte la dirección que quieres que usemos. El requisito de seguimiento de Instagram permite pedir que alguien siga tu cuenta antes de recibir el enlace. Menciona esa condición en la publicación, en lugar de revelarla después de que alguien comente. Evita promesas engañosas, mensajes sin relación o recordatorios promocionales repetidos que conviertan un recurso solicitado en spam. ## Deja espacio para una respuesta personal Usa la bandeja de entrada para revisar comentarios y DM de Instagram, y marca los comentarios como resueltos cuando los hayas atendido. Un flujo con palabra clave puede entregar una guía, pero una pregunta sobre una taza dañada necesita tu atención. Para las respuestas por DM se aplica la ventana estándar de mensajería de 24 horas de Instagram. La conservación de contactos importa cuando recopilas direcciones: los contactos de las automatizaciones se eliminan tras 12 meses sin actividad, o 30 días después de desconectar la cuenta o eliminar la automatización. Lee los [detalles de transparencia de datos](https://crowdbird.ai/es/transparencia) antes de decidir cómo gestionarás los contactos recopilados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se puede configurar una respuesta automática en Instagram? Sí, Crowdbird puede enviar un DM cuando alguien deja un comentario en Instagram que contiene la palabra clave que elegiste. Necesitas una cuenta profesional de Instagram, de empresa o de creador. Puedes incluir un botón de enlace y una respuesta pública opcional. El flujo se activa con un comentario, no responde de forma general a todos los mensajes entrantes. ### ¿Cómo configuro respuestas automáticas a los DM que recibo en Instagram? Crowdbird no ofrece una respuesta automática para cada DM que recibes en Instagram. Para configurar respuestas activadas por comentarios, conecta tu cuenta profesional, elige una palabra clave, redacta el mensaje de salida y añade un botón de enlace. Pide que usen esa palabra en un comentario para solicitar el mensaje. Atiende en la bandeja de entrada las preguntas que necesiten una respuesta personal. ### ¿Cómo configuro respuestas automáticas a comentarios de Instagram? Conecta tu cuenta profesional de Instagram, elige una palabra clave para los comentarios y redacta el DM que quieres enviar. Añade un botón de enlace y, si resulta útil, una respuesta pública. Explica con claridad la instrucción de la palabra clave en el texto de tu publicación. Antes de activar la automatización, revisa el destino y la redacción del mensaje. ### ¿Puedo enviar un DM automático a nuevos seguidores de Instagram? La automatización de Instagram de Crowdbird se activa con un comentario que contiene una palabra clave, no cuando alguien empieza a seguirte. Dentro de ese flujo de comentario a DM, puedes pedir que la persona siga tu cuenta antes de recibir el enlace. Deja ese requisito visible en la publicación para que sepa qué necesita hacer. ### ¿Crowdbird usa las interfaces oficiales de Instagram? Sí, Crowdbird utiliza las interfaces oficiales de Instagram para ejecutar la automatización. Conectas tu cuenta mediante el inicio de sesión de Instagram, sin entregar tu contraseña a Crowdbird. Las respuestas por DM están sujetas a la ventana estándar de mensajería de 24 horas. Mantén los mensajes relacionados con la solicitud y no uses el flujo para enviar promociones ajenas a ella. ### ¿Una respuesta automática en Instagram puede recopilar correos electrónicos? Sí, Crowdbird puede recopilar direcciones de correo electrónico mediante DM. Antes de pedir que alguien comparta la suya, explica para qué la usarás, por ejemplo, para enviar un anuncio de un taller. Haz una solicitud concreta y evita presentar el registro por correo como un requisito para recibir un enlace, salvo que esa condición estuviera clara en tu publicación. ### ¿Qué pasa con los contactos recopilados mediante la automatización de DM? Se eliminan 30 días después de desconectar la cuenta o eliminar la automatización, y también tras 12 meses sin actividad. Los propietarios y administradores también pueden exportar los datos del espacio de trabajo. Si vas a recopilar direcciones de correo, decide qué necesitas conservar y explica el uso previsto antes de solicitarlas.