# Resposta automática no Instagram para links solicitados Envie o link solicitado sem copiá-lo em cada conversa. O Crowdbird transforma comentários com palavra-chave em DMs no Instagram, com uma resposta pública opcional. ## Uma palavra-chave basta Defina uma ou mais palavras-chave. Maiúsculas e minúsculas não importam, pequenos erros de digitação também não. A automação vale para um post específico, para todos os posts ou para o próximo que você publicar. - Para sua conta do Instagram - Tolerância a erros de digitação na palavra-chave - Para um post, todos os posts ou o próximo ## Responda em público, escreva no privado Uma resposta pública aparece embaixo do comentário, e a sua mensagem com botão de link vai para as DMs. Para as duas, você pode criar até três variações, para não soar sempre igual. - Resposta pública em até três variações - DM em até três variações, com botão de link - No Instagram, se quiser, seguir primeiro, depois o link ## Todos os comentários e DMs em um só lugar Leia e responda a comentários e DMs do Instagram na caixa de entrada. A janela de 24 horas do Instagram se aplica às respostas por DM. - Marque comentários como resolvidos - Responda direto do Crowdbird - Colete endereços de e-mail por DM ## Como funciona ### Crie a automação Escolha um post ou “todos os posts” e defina a palavra-chave. ### Escreva as respostas Resposta pública e DM, cada uma com até três variações, além de um botão de link. ### Ative A partir de agora, todo mundo que comentar a palavra-chave recebe a sua mensagem. ## Combina com ### [Agendador do Instagram](https://crowdbird.ai/pt-br/instagram/agendador) Prepare e agende seu conteúdo do Instagram. ### [Link na bio do Instagram](https://crowdbird.ai/pt-br/instagram/link-na-bio) Uma página para os links do seu perfil do Instagram. ### [Estatísticas do Instagram](https://crowdbird.ai/pt-br/instagram/analise) Veja os resultados dos seus posts do Instagram. ## Resposta automática no Instagram: comece pelo pedido Uma resposta automática no Instagram funciona melhor quando o comentário expressa um pedido específico. Para o Ceramico Studio (@ceramico.studio), pode ser um guia de cuidados com canecas artesanais. Um convite vago para comentar e ganhar uma surpresa não diz o que a pessoa vai receber. Prepare primeiro o destino e a mensagem, depois escolha a palavra-chave que conecta os dois. O Crowdbird precisa de uma conta profissional no Instagram, comercial ou de criador, para usar a automação. Conecte sua conta pelo login oficial do Instagram: o Crowdbird nunca pede nem armazena sua senha da plataforma. A automação usa as interfaces oficiais da plataforma, e as regras de mensagens do Instagram continuam valendo. ## Crie um fluxo claro da palavra-chave ao link Antes de ativar a automação, confira estes detalhes: 1. **Escolha um objetivo.** Decida se a DM deve entregar um guia de cuidados, uma página de produto ou informações sobre uma oficina. Abra o destino e confira se ele contém o que seu post promete. 2. **Escolha uma palavra-chave fácil de reconhecer.** Para um post sobre cuidados com canecas, CUIDADOS é mais fácil de explicar do que uma palavra genérica como SIM. Coloque a instrução junto da oferta: Comente CUIDADOS para receber nosso guia de cuidados com canecas. 3. **Escreva a mensagem privada.** Identifique o material, adicione o botão de link e deixe promoções sem relação com o pedido fora dessa primeira resposta. Um texto útil para o botão é Ler o guia de cuidados. 4. **Decida se quer responder publicamente.** Use a resposta pública para confirmar o pedido, não para expor detalhes privados. O Crowdbird permite até três variações de resposta pública e até três de DM. 5. **Revise a conversa completa.** Leia a legenda, a resposta pública, a DM e o destino em conjunto. Confira se todas as partes descrevem o mesmo material antes de usar a automação. Se você preparar o post no [agendador do Instagram](https://crowdbird.ai/pt-br/instagram/agendador), mantenha a instrução com a palavra-chave na legenda final. Ao reescrever a legenda, cuidado para não remover a instrução de que as pessoas precisam. ## Modelos de mensagem para o Ceramico Studio Para a resposta pública, o Ceramico Studio pode usar estas três variações. Cada uma confirma o pedido sem prometer resultados: - Seu guia de cuidados com canecas está a caminho por DM. - Enviei o guia de cuidados por mensagem. Obrigado pelo interesse. - Confira suas DMs para acessar o link de cuidados com canecas. A mensagem privada pode ser igualmente direta: Obrigado pelo interesse nos cuidados com sua caneca artesanal. Use o botão abaixo para abrir o guia de cuidados do Ceramico Studio. Combine a mensagem com o botão Ler o guia de cuidados. Para um post com vários materiais, uma [página de link na bio](https://crowdbird.ai/pt-br/instagram/link-na-bio) pode reunir os destinos. Deixe o guia prometido perto do topo para que o visitante não precise procurar. ## Deixe os pedidos adicionais claros A automação de DMs do Instagram pode coletar endereços de e-mail, mas explique o que você pretende enviar antes de pedir um endereço. Para anunciar uma oficina, uma mensagem adequada seria: Você quer receber novidades sobre as oficinas por e-mail? Se quiser, compartilhe o endereço que devemos usar. No Instagram, você pode exigir que a pessoa siga sua conta antes de receber o link. Informe essa condição no post, em vez de revelá-la só depois do comentário. Evite promessas enganosas, mensagens sem relação com o pedido ou lembretes promocionais repetidos que transformem um material solicitado em spam. ## Reserve espaço para uma resposta humana Use a caixa de entrada para revisar comentários e DMs do Instagram e marque os comentários como resolvidos depois de atendê-los. Um fluxo por palavra-chave pode entregar um guia, mas uma pergunta sobre uma caneca danificada precisa da sua atenção. A janela padrão de 24 horas do Instagram se aplica às respostas por DM. A retenção de contatos merece atenção quando você coleta endereços: os contatos da automação são excluídos após 12 meses sem atividade ou 30 dias depois que a conta é desconectada ou a automação é excluída. Leia os [detalhes sobre transparência de dados](https://crowdbird.ai/pt-br/transparencia) antes de planejar como lidar com os contatos coletados. ## Perguntas frequentes ### É possível colocar resposta automática no Instagram? Sim, o Crowdbird pode enviar uma DM quando alguém comenta no Instagram usando a palavra-chave que você escolheu. Você precisa de uma conta profissional, comercial ou de criador. A mensagem pode incluir um botão de link e uma resposta pública opcional. O fluxo começa com um comentário, não funciona como resposta geral a todas as mensagens recebidas. ### Como configurar mensagem automática no Instagram para DMs recebidas? O Crowdbird não oferece resposta automática para todas as DMs recebidas no Instagram. Para configurar respostas acionadas por comentários, conecte sua conta profissional, escolha uma palavra-chave, escreva a mensagem de saída e adicione um botão de link. Peça que as pessoas comentem essa palavra para solicitar a mensagem. Atenda pela caixa de entrada as perguntas que precisam de uma resposta pessoal. ### Como configurar respostas automáticas aos comentários do Instagram? Conecte sua conta profissional do Instagram, defina uma palavra-chave para os comentários e escreva a DM que será enviada. Inclua um botão de link e, se fizer sentido, uma resposta pública. Na legenda do post, explique claramente qual palavra comentar. Antes de ativar o fluxo, confira o destino do link e o texto da mensagem. ### Posso enviar uma DM automática para novos seguidores no Instagram? A automação do Instagram no Crowdbird é acionada por um comentário com palavra-chave, não por um novo seguidor. Dentro desse fluxo de comentário para DM, você pode pedir que a pessoa siga sua conta antes de receber o link. Deixe essa exigência visível no post para que as pessoas saibam o que precisam fazer. ### O Crowdbird usa as interfaces oficiais do Instagram? Sim, a automação do Instagram no Crowdbird funciona pelas interfaces oficiais da plataforma. A conexão é feita no próprio login do Instagram, sem entregar sua senha ao Crowdbird. As respostas por DM seguem a janela padrão de mensagens de 24 horas. Mantenha o conteúdo relacionado ao pedido e não use o fluxo para enviar promoções sem relação com ele. ### Uma resposta automática no Instagram pode coletar e-mails? Sim, o Crowdbird permite coletar endereços de e-mail por DM. Antes de pedir o endereço, explique sua finalidade, como enviar um aviso sobre uma oficina. Faça um pedido específico e não apresente o cadastro por e-mail como obrigatório para receber um link, a menos que essa condição já esteja clara no post. ### O que acontece com os contatos coletados pela automação de DMs? Os contatos coletados pelas automações são excluídos 30 dias após você desconectar a conta ou excluir a automação, e após 12 meses sem atividade. Proprietários e administradores também podem exportar os dados do espaço de trabalho. Se você pretende coletar e-mails, defina quais informações precisa guardar e explique como serão usadas antes de solicitá-las.