Was wir speichern und wann wir löschen.
Crowdbird braucht Daten, um Posts zu planen, Kommentare zu beantworten und Zahlen zu zeigen. Hier steht, welche das sind, wer sie außer uns verarbeitet und nach welchen Regeln sie wieder verschwinden.
Verantwortlich: Mira Okafor, Datenschutz und Hilfe
Welche Daten wir speichern
Wir speichern, was die Funktionen brauchen, und nicht mehr.
| Daten | Wofür | Wie lange |
|---|---|---|
| Dein Konto: E-Mail, Name, Sprache | Anmeldung und Einstellungen | Bis du dein Konto löschst |
| Verbundene Social-Media-Konten: Name, Profilbild, Follower-Zahl | Posts veröffentlichen und Zahlen zeigen | Solange der Workspace besteht |
| Posts, Entwürfe, Medien | Planen und Veröffentlichen | Solange der Workspace besteht |
| Statistiken deiner Posts und Konten | Auswertung und Wochenbericht | Solange der Workspace besteht |
| Kontakte aus Kommentaren und DMs: Nutzername, Anzeigename, Profilbild, ob sie dir folgen und, wenn sie sie angeben, ihre E-Mail-Adresse | DM-Automation | Automatisch gelöscht, siehe Löschregeln |
| Klicks auf deine Link-in-Bio-Seite | Klickzahlen pro Link | Einzelne Klicks 90 Tage, danach nur noch Tagessummen |
| Herkunft deiner Anmeldung: Kampagnen-Parameter, verweisende Website, Anmeldeweg | Sehen, welche Kanäle neue Nutzer bringen | Bis du dein Konto löschst |
| Benachrichtigungen | Hinweise in der App | 90 Tage |
Was wir nicht speichern
- Passwörter deiner Social-Media-Konten. Du meldest dich beim Verbinden direkt bei der Plattform an.
- Zugangsschlüssel der Plattformen. Die Verbindung hält unsere Social-Media-Schnittstelle, nicht unsere Datenbank.
- Den Inhalt deiner DMs. Der Posteingang liest DMs und Kommentare live, wir merken uns nur, welche Kommentare du als erledigt markiert hast. Die einzige Ausnahme ist der Text eines Kommentars, der eine Automation auslöst (siehe Löschregeln).
- IP-Adressen von Besuchern deiner Link-in-Bio-Seite. Wir zählen mit einem Kennwert, dessen Schlüssel jeden Tag wechselt.
- Die Texte, die du dem KI-Assistenten gibst. Wir zählen nur, wie viele Anfragen ein Workspace stellt.
Löschregeln
Diese Regeln laufen automatisch, jeden Tag, ohne dass du etwas tun musst.
- Kontakte eines getrennten Social-Media-Kontos: 30 Tage nach der Trennung.
- Kontakte einer gelöschten Automation: 30 Tage nach dem Löschen.
- Der Text eines Kommentars, der eine Automation ausgelöst hat: nach 30 Tagen. Der Lauf selbst (Zeit, Status, Kontakt) bleibt im Verlauf der Automation.
- Kontakte ohne Aktivität: nach 12 Monaten.
- Kontaktanfragen über das Formular: nach 12 Monaten, als Spam markierte nach 30 Tagen.
- Einzelne Kontakte: sofort, wenn ein Inhaber oder Admin sie im Workspace löscht.
- Ergebnisse der Gratis-Tools: Profildaten gelten 6 Stunden, einzelne Posts 6 Stunden, Post-Zahlen 12 Stunden, Hashtag-Zahlen 24 Stunden. Danach werden sie nicht mehr verwendet und nach einem weiteren Tag bei der nächsten automatischen Bereinigung gelöscht. Der Vergleichswert für die Engagement-Rate (nur Rate und Follower-Größe, keine Inhalte) gilt 7 Tage und wird danach nach derselben Regel gelöscht.
- Öffentliche Post-Zahlen für die besten Zeiten (Likes, Kommentare, Aufrufe und Shares, keine Inhalte): 90 Tage nach dem Abruf, bei Profilen, die nicht mit Crowdbird verbunden sind, schon nach 30 Tagen.
Workspace und Konto löschen
Wenn du einen Workspace löschst, entfernen wir sofort geplante Posts, Automationen und Plattformverbindungen, dazu alle hochgeladenen Medien. Deine Link-in-Bio-Seite geht offline. Nach 30 Tagen löschen wir den Workspace mit allen Daten endgültig.
Dein eigenes Konto löschst du in den Kontoeinstellungen, zur Bestätigung gibst du deine E-Mail-Adresse ein. Workspaces, in denen du allein bist, werden dabei mit gelöscht. Bist du der letzte Inhaber eines Workspaces mit weiteren Mitgliedern, übergibst du ihn vorher an jemand anderen.
Deine Daten mitnehmen
Inhaber und Admins können die Daten ihres Workspaces jederzeit in den Einstellungen exportieren. Der Export enthält keine Zugangsschlüssel.
Mit wem wir arbeiten
Wir verkaufen keine Daten, und die Inhalte deines Workspaces nutzen wir nicht für Werbung.
| Kategorie | Wofür |
|---|---|
| Datenbank | Datenbank, Anmeldung und Dateiablage |
| Social-Media-Schnittstelle | Verbindung zu den Netzwerken, die du verknüpfst, Veröffentlichen, Statistiken, Posteingang und Automationen |
| Datenabruf für die Gratis-Tools | Öffentliche Profil- und Post-Daten für die Gratis-Tools abrufen, nur für den eingegebenen Namen |
| KI-Dienst | KI-Assistent und KI-Generatoren: bekommt nur, was du ihm für eine Aufgabe gibst: Text, bei Posts auch das Bild, und die Tonalitäts-Notizen deines Workspaces |
| E-Mail-Versand | E-Mails zur Anmeldung und Benachrichtigungen |
| Hosting | Hosting der Website und der App |
| Analyse | Reichweitenmessung der Website |
| Werbe-Pixel | Die Pixel der Netzwerke, auf denen wir werben, wenn eingerichtet, aber nicht auf Seiten zur Anmeldung und nicht auf Link-in-Bio-Seiten |
| Zahlungen | Bezahlung kostenpflichtiger Tarife. Kartendaten gehen direkt an den Zahlungsdienst und erreichen uns nie. |
Fragen zu deinen Daten
Schreib uns über das Kontaktformular. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Die rechtlich verbindlichen Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.