O que guardamos e quando excluímos.
O Crowdbird precisa de dados para agendar posts, responder comentários e mostrar números. Aqui você vê quais são, quem mais os processa além de nós e por quais regras eles são apagados.
Responsável: Mira Okafor, Privacidade e ajuda
Quais dados guardamos
Guardamos o que as funções precisam, e nada além disso.
| Dados | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Sua conta: e-mail, nome, idioma | Login e configurações | Até você excluir sua conta |
| Contas de redes sociais conectadas: nome, foto de perfil, número de seguidores | Publicar posts e mostrar números | Enquanto o espaço de trabalho existir |
| Posts, rascunhos, mídias | Agendar e publicar | Enquanto o espaço de trabalho existir |
| Estatísticas dos seus posts e contas | Análise e relatório semanal | Enquanto o espaço de trabalho existir |
| Contatos vindos de comentários e DMs: nome de usuário, nome de exibição, foto de perfil, se seguem você e, se informarem, o e-mail | Automação de DMs | Excluídos automaticamente, veja as regras de exclusão |
| Cliques na sua página de link na bio | Cliques por link | Cliques individuais por 90 dias, depois só os totais diários |
| De onde veio o seu cadastro: parâmetros de campanha, site de origem, forma de cadastro | Ver quais canais trazem novos usuários | Até você excluir a sua conta |
| Notificações | Avisos no app | 90 dias |
O que não guardamos
- Senhas das suas contas de redes sociais. Ao conectar, você entra direto na plataforma.
- Chaves de acesso das plataformas. Quem mantém a conexão é a nossa interface de redes sociais, não o nosso banco de dados.
- O conteúdo das suas DMs. A caixa de entrada lê DMs e comentários em tempo real, e só lembramos quais comentários você marcou como resolvidos. A única exceção é o texto de um comentário que aciona uma automação (veja as regras de exclusão).
- Endereços IP de quem visita sua página de link na bio. Contamos com um identificador cuja chave muda todos os dias.
- Os textos que você envia ao Assistente de IA. Só contamos quantas solicitações cada espaço de trabalho faz.
Regras de exclusão
Essas regras rodam sozinhas, todos os dias, sem que você precise fazer nada.
- Contatos de uma conta de rede social desconectada: 30 dias depois da desconexão.
- Contatos de uma automação excluída: 30 dias depois da exclusão.
- O texto de um comentário que acionou uma automação: depois de 30 dias. A execução em si (horário, status, contato) continua no histórico da automação.
- Contatos sem atividade: depois de 12 meses.
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato: após 12 meses, ou após 30 dias se marcadas como spam.
- Contatos individuais: na hora, quando um Owner ou Admin os exclui no espaço de trabalho.
- Resultados das ferramentas grátis: os dados do perfil valem por 6 horas, posts avulsos por 6 horas, números dos posts por 12 horas e números de hashtags por 24 horas. Depois disso, não são mais usados e, após mais um dia, são excluídos na próxima limpeza automática. O valor de comparação para a taxa de engajamento (só a taxa e o tamanho da conta, sem conteúdo) vale por 7 dias e depois é excluído pela mesma regra.
- Números públicos de posts para os melhores horários (curtidas, comentários, visualizações e compartilhamentos, sem conteúdo): 90 dias depois da coleta, ou depois de 30 dias para perfis que não estão conectados ao Crowdbird.
Excluir espaço de trabalho e conta
Quando você exclui um espaço de trabalho, removemos na hora os posts agendados, as automações e as conexões com as plataformas, além de todas as mídias enviadas. Sua página de link na bio sai do ar. Depois de 30 dias, excluímos o espaço de trabalho com todos os dados de forma definitiva.
Você exclui a sua própria conta nas configurações da conta, confirmando com o seu endereço de e-mail. Os espaços de trabalho em que você está sozinho são excluídos junto. Se você for o último Owner de um espaço de trabalho com outros membros, precisa passá-lo para outra pessoa antes.
Leve seus dados com você
Owners e Admins podem exportar os dados do espaço de trabalho a qualquer momento nas configurações. A exportação não inclui chaves de acesso.
Com quem trabalhamos
Não vendemos dados e nunca usamos o conteúdo do seu espaço de trabalho para publicidade.
| Categoria | Para quê |
|---|---|
| Banco de dados | Banco de dados, login e armazenamento de arquivos |
| Interface de redes sociais | Conexão com as redes que você vincula, publicar, estatísticas, caixa de entrada e automações |
| Consulta de dados para as ferramentas grátis | Buscar dados públicos do perfil e dos posts para as ferramentas grátis, apenas do nome de usuário que você informa |
| Serviço de IA | Assistente de IA e geradores de IA: só recebe o que você dá a ele para uma tarefa: texto, em posts também a imagem, e as notas de tom do seu espaço de trabalho |
| Envio de e-mails | E-mails de login e notificações |
| Hospedagem | Hospedagem do site e do app |
| Análise | Medição de alcance do site |
| Pixels de anúncios | Os pixels das redes em que anunciamos, quando configurados, mas não nas páginas de login nem nas páginas de link na bio |
| Pagamentos | Pagamento dos planos pagos. Os dados do cartão vão direto para o provedor de pagamento e nunca chegam até nós. |
Dúvidas sobre os seus dados
Fale com a gente pelo formulário de contato. Você recebe uma resposta em até 24 horas. As informações com valor legal estão na política de privacidade.