Ce que nous conservons et quand nous le supprimons.
Crowdbird a besoin de données pour programmer des posts, répondre aux commentaires et afficher des chiffres. Ici, tu vois lesquelles, qui d’autre que nous les traite et selon quelles règles elles disparaissent.
Responsable : Mira Okafor, Confidentialité et aide
Les données que nous conservons
Nous conservons ce dont les fonctions ont besoin, rien de plus.
| Données | À quoi elles servent | Combien de temps |
|---|---|---|
| Ton compte : e-mail, nom, langue | Connexion et paramètres | Jusqu’à ce que tu supprimes ton compte |
| Comptes de réseaux sociaux connectés : nom, photo de profil, nombre d’abonnés | Publier des posts et afficher des chiffres | Tant que l’espace de travail existe |
| Posts, brouillons, médias | Programmer et publier | Tant que l’espace de travail existe |
| Statistiques de tes posts et de tes comptes | Analyse et bilan hebdomadaire | Tant que l’espace de travail existe |
| Contacts issus des commentaires et des DM : nom d’utilisateur, nom affiché, photo de profil, s’ils te suivent et, s’ils la donnent, leur adresse e-mail | Automatisation des DM | Supprimés automatiquement, voir les règles de suppression |
| Clics sur ta page lien en bio | Nombre de clics par lien | Clics individuels 90 jours, ensuite seulement des totaux par jour |
| D’où vient ton inscription : paramètres de campagne, site d’origine, mode d’inscription | Voir quels canaux amènent de nouveaux utilisateurs | Jusqu’à ce que tu supprimes ton compte |
| Notifications | Alertes dans l’application | 90 jours |
Ce que nous ne conservons pas
- Les mots de passe de tes comptes de réseaux sociaux. Quand tu les connectes, tu te connectes directement sur la plateforme.
- Les clés d’accès des plateformes. C’est notre interface réseaux sociaux qui gère la connexion, pas notre base de données.
- Le contenu de tes DM. La boîte de réception lit les DM et les commentaires en direct, et nous retenons seulement les commentaires que tu as marqués comme traités. La seule exception est le texte d’un commentaire qui déclenche une automatisation (voir les règles de suppression).
- Les adresses IP des visiteurs de ta page lien en bio. Nous comptons avec un identifiant dont la clé change chaque jour.
- Les textes que tu donnes à l’Assistant IA. Nous comptons seulement le nombre de demandes par espace de travail.
Règles de suppression
Ces règles s’appliquent automatiquement, chaque jour, sans que tu aies quoi que ce soit à faire.
- Contacts d’un compte de réseau social déconnecté : 30 jours après la déconnexion.
- Contacts d’une automatisation supprimée : 30 jours après la suppression.
- Le texte d’un commentaire qui a déclenché une automatisation : après 30 jours. L’exécution elle-même (heure, statut, contact) reste dans l’historique de l’automatisation.
- Contacts sans activité : après 12 mois.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : après 12 mois, ou après 30 jours s’ils sont marqués comme spam.
- Contacts individuels : immédiatement, quand un propriétaire ou un admin les supprime dans l’espace de travail.
- Résultats des outils gratuits : les données du profil valent 6 heures, les posts seuls 6 heures, les chiffres des posts 12 heures, les chiffres des hashtags 24 heures. Ensuite, ils ne sont plus utilisés et, une fois un jour de plus écoulé, sont supprimés lors du prochain nettoyage automatique. La valeur de comparaison pour le taux d’engagement (seulement le taux et la taille du compte, aucun contenu) vaut 7 jours et est ensuite supprimée selon la même règle.
- Chiffres publics des posts pour les meilleures heures (j’aime, commentaires, vues et partages, sans contenu) : 90 jours après leur récupération, ou après 30 jours pour les profils qui ne sont pas connectés à Crowdbird.
Supprimer un espace de travail ou ton compte
Quand tu supprimes un espace de travail, nous retirons immédiatement les posts programmés, les automatisations et les connexions aux plateformes, ainsi que tous les médias importés. Ta page lien en bio est mise hors ligne. Au bout de 30 jours, nous supprimons définitivement l’espace de travail et toutes ses données.
Tu supprimes ton propre compte dans les paramètres du compte, en saisissant ton adresse e-mail pour confirmer. Les espaces de travail dont tu es l’unique membre sont supprimés en même temps. Si un espace de travail qui compte d’autres membres n’a pas d’autre propriétaire que toi, confie-le d’abord à quelqu’un d’autre.
Récupérer tes données
Les propriétaires et les admins peuvent exporter les données de leur espace de travail à tout moment depuis les paramètres. L’export ne contient aucune clé d’accès.
Avec qui nous travaillons
Nous ne vendons pas de données, et nous n’utilisons jamais le contenu de ton espace de travail pour la publicité.
| Catégorie | Rôle |
|---|---|
| Base de données | Base de données, connexion et stockage des fichiers |
| Interface réseaux sociaux | Connexion aux réseaux que tu relies, publication, statistiques, boîte de réception et automatisations |
| Récupération de données pour les outils gratuits | Récupérer les données publiques du profil et de ses publications pour les outils gratuits, uniquement pour le nom d’utilisateur que tu saisis |
| Service d’IA | Assistant IA et générateurs IA : reçoit seulement ce que tu lui donnes pour une tâche : du texte, pour les posts aussi l’image, et les notes de ton de ton espace de travail |
| Envoi d’e-mails | E-mails de connexion et notifications |
| Hébergement | Hébergement du site et de l’application |
| Mesure d’audience | Mesure d’audience du site |
| Pixels publicitaires | Les pixels des réseaux sur lesquels nous faisons de la publicité, s’ils sont configurés, mais pas sur les pages de connexion ni sur les pages lien en bio |
| Paiements | Paiement des offres payantes. Les données de carte vont directement chez le prestataire de paiement et ne passent jamais par nous. |
Questions sur tes données
Écris-nous via le formulaire de contact. Tu reçois une réponse sous 24 heures. Les informations juridiquement contraignantes figurent dans la politique de confidentialité.