Qué guardamos y cuándo lo borramos.
Crowdbird necesita datos para programar publicaciones, responder comentarios y mostrarte números. Aquí explicamos cuáles son, quién más los procesa y con qué reglas desaparecen.
Responsable: Mira Okafor, Privacidad y ayuda
Qué datos guardamos
Guardamos lo que necesitan las funciones, nada más.
| Datos | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Tu cuenta: correo electrónico, nombre, idioma | Inicio de sesión y ajustes | Hasta que borres tu cuenta |
| Cuentas de redes conectadas: nombre, foto de perfil, número de seguidores | Publicar y mostrar números | Mientras exista el espacio de trabajo |
| Publicaciones, borradores, archivos | Programar y publicar | Mientras exista el espacio de trabajo |
| Estadísticas de tus publicaciones y cuentas | Análisis e informe semanal | Mientras exista el espacio de trabajo |
| Contactos de comentarios y DMs: nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, si te siguen y, si lo dan, su correo electrónico | Automatización de DMs | Se borran solos, mira las reglas de borrado |
| Clics en tu página de link en bio | Clics por enlace | Cada clic durante 90 días y después solo totales diarios |
| De dónde vino tu registro: parámetros de campaña, web de referencia, método de registro | Ver qué canales traen nuevos usuarios | Hasta que eliminas tu cuenta |
| Notificaciones | Avisos en la app | 90 días |
Lo que no guardamos
- Las contraseñas de tus cuentas de redes. Al conectarlas, inicias sesión directamente en la plataforma.
- Las claves de acceso de las plataformas. La conexión la mantiene nuestra interfaz de redes sociales, no nuestra base de datos.
- El contenido de tus DMs. La bandeja de entrada lee los DMs y los comentarios en directo, y solo recordamos qué comentarios marcaste como resueltos. La única excepción es el texto de un comentario que activa una automatización (mira las reglas de borrado).
- Las direcciones IP de quienes visitan tu página de link en bio. Contamos con un identificador cuya clave cambia cada día.
- Los textos que le das al Asistente de IA. Solo contamos cuántas solicitudes hace cada espacio de trabajo.
Reglas de borrado
Estas reglas se aplican solas, cada día, sin que tengas que hacer nada.
- Contactos de una cuenta de redes desconectada: 30 días después de desconectarla.
- Contactos de una automatización borrada: 30 días después de borrarla.
- El texto de un comentario que activó una automatización: a los 30 días. La ejecución en sí (hora, estado, contacto) se queda en el historial de la automatización.
- Contactos sin actividad: a los 12 meses.
- Mensajes enviados con el formulario de contacto: a los 12 meses, o a los 30 días si se marcan como spam.
- Contactos sueltos: al instante, cuando un propietario o admin los borra en el espacio de trabajo.
- Resultados de las herramientas gratis: los datos del perfil valen 6 horas, las publicaciones sueltas 6 horas, las cifras de las publicaciones 12 horas y las cifras de hashtags 24 horas. Después ya no se usan y, cuando pasa un día más, se borran en la siguiente limpieza automática. El valor de comparación para la tasa de engagement (solo la tasa y el tamaño de la cuenta, sin contenido) vale 7 días y después se borra con la misma regla.
- Cifras públicas de publicaciones para las mejores horas (me gusta, comentarios, visualizaciones y veces compartido, sin contenido): 90 días después de obtenerlas, o a los 30 días si el perfil no está conectado a Crowdbird.
Borrar el espacio de trabajo y la cuenta
Cuando borras un espacio de trabajo, eliminamos al momento las publicaciones programadas, las automatizaciones y las conexiones con las plataformas, además de todos los archivos subidos. Tu página de link en bio deja de estar disponible. A los 30 días borramos el espacio de trabajo con todos sus datos de forma definitiva.
Tu propia cuenta la borras en los ajustes de la cuenta. Para confirmarlo, escribes tu dirección de correo electrónico. Los espacios de trabajo en los que estás solo se borran con ella. Si eres el último propietario de un espacio de trabajo con más miembros, antes tienes que pasárselo a otra persona.
Llévate tus datos
Los propietarios y admins pueden exportar los datos de su espacio de trabajo en los ajustes cuando quieran. La exportación no incluye claves de acceso.
Con quién trabajamos
No vendemos datos y nunca usamos el contenido de tu espacio de trabajo para publicidad.
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| Base de datos | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos |
| Interfaz de redes sociales | Conexión con las redes que vinculas, publicar, estadísticas, bandeja de entrada y automatizaciones |
| Consulta de datos para las herramientas gratis | Obtener datos públicos del perfil y sus publicaciones para las herramientas gratis, solo del nombre de usuario que introduces |
| Servicio de IA | Asistente de IA y generadores de IA: solo recibe lo que le das para una tarea: texto, en publicaciones también la imagen, y las notas de tono de tu espacio de trabajo |
| Envío de correos electrónicos | Correos de inicio de sesión y notificaciones |
| Alojamiento | Alojamiento de la web y de la app |
| Analítica | Medición de alcance de la web |
| Píxeles publicitarios | Los píxeles de las redes en las que nos anunciamos, si están configurados, pero no en las páginas de inicio de sesión ni en las de link en bio |
| Pagos | El cobro de los planes de pago. Los datos de la tarjeta van directamente al proveedor de pagos y nunca llegan a nosotros. |
Preguntas sobre tus datos
Escríbenos desde el formulario de contacto. Te respondemos en un plazo de 24 horas. La información legalmente vinculante está en la política de privacidad.