Confidentialité.
Cette page explique quelles données nous traitons quand tu utilises le site ou l’application, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les gardons et quels sont tes droits.
Qui est responsable
Crowdbird est exploité par une société établie aux Émirats arabes unis (EAU). Elle décide comment et pourquoi tes données sont traitées. Le droit des EAU s’applique.
Envoie tes questions et demandes sur la confidentialité via la page de contact, sujet « Confidentialité et mes données ». Réponse sous 24 heures.
Les données que nous traitons et pourquoi
Nous ne traitons que ce dont chaque fonction a besoin :
- Ton compte : adresse e-mail, nom et langue, pour que tu puisses te connecter et utiliser Crowdbird. Si tu te connectes avec un service de connexion tiers, celui-ci nous transmet ton adresse e-mail et ton nom.
- Tes espaces de travail : publications programmées et publiées, médias importés, statistiques de tes comptes connectés et paramètres de ton équipe.
- Comptes de réseaux sociaux connectés : pour la plupart des plateformes, tu te connectes via la connexion officielle de la plateforme. Pour Bluesky, tu saisis un mot de passe d’application, que nous transmettons uniquement pour la connexion et ne conservons jamais. Pour Telegram, tu ajoutes un bot comme administrateur de ton canal. Nous ne conservons ni le mot de passe de ta plateforme ni les clés d’accès dans notre base de données.
- Contacts issus des commentaires et des messages privés : pour l’automatisation des DM, nous enregistrons qui a réagi à quelle automatisation. La boîte de réception lit les messages privés en direct, et nous n’en gardons aucune copie. Nous conservons 30 jours le texte d’un commentaire qui déclenche une automatisation, pour que tu le voies dans l’historique de l’automatisation.
- Page lien en bio : nous comptons les vues et les clics. Nous n’enregistrons pas l’adresse IP des visiteurs. Nous comptons avec un identifiant dont la clé change chaque jour. Nous ne chargeons pas de pixels publicitaires sur les pages lien en bio.
- Assistant IA : ce que tu lui donnes pour une tâche part vers le modèle d’IA : ton texte, pour les posts aussi l’image, ainsi que les notes de ton de ton espace de travail. Nous ne conservons pas le texte saisi. Nous comptons seulement combien de requêtes fait un espace de travail.
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet, message et page d’où tu écris. Ton adresse IP n’y figure que sous forme d’identifiant irréversible, contre le spam.
- Chat d’assistance : ton adresse e-mail et tes messages, pour pouvoir te répondre. Ton adresse IP n’y figure que sous forme de valeur irréversible, contre les abus.
- Outils gratuits : pour le nom d’utilisateur que tu saisis, nous récupérons les données publiques du profil et de ses publications. Pour toi en tant que visiteur, nous conservons seulement un identifiant irréversible de ton adresse IP contre les abus.
- Mesure d’audience : à chaque visite, avec des cookies d’analyse. Nous enregistrons les pages vues sans données de connexion dans l’adresse, et quelques événements comme l’utilisation d’un outil, une inscription ou l’envoi d’une demande, sans leur contenu. Un bandeau lors de ta première visite t’en informe.
- Mesure publicitaire avec les pixels des réseaux sur lesquels nous faisons de la publicité : seulement si nous les avons configurés pour des campagnes. Ils savent quelles pages tu consultes et si tu envoies le formulaire de contact ou celui de la liste d’attente, sans le contenu de ton message. Nous voyons ainsi quelles annonces mènent à des demandes, et les réseaux peuvent montrer nos annonces aux bonnes personnes. Nous ne les chargeons pas sur les pages de connexion ni sur les pages lien en bio.
- D’où vient ta première visite : campagne, site d’origine et page d’arrivée. À l’inscription, nous enregistrons cette origine une fois avec ton compte.
Base juridique
Nous traitons tes données pour te fournir le service auquel tu t’es inscrit, pour garder Crowdbird sûr et opérationnel, pour comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer, pour mesurer le succès de notre publicité, et lorsque la loi l’exige.
L’analyse et la mesure publicitaire fonctionnent à chaque visite, et un bandeau lors de ta première visite t’en informe. La page cookies indique les cookies concernés.
Qui reçoit des données de notre part
Pour certaines tâches, nous travaillons avec des partenaires qui ne reçoivent des données que pour ces tâches. Nous ne vendons pas de données. Sur la page de connexion et d’inscription, une vérification distingue les personnes des inscriptions automatisées. Elle utilise des signaux techniques de ton navigateur et de ton appareil ainsi que ton adresse IP, uniquement pour cette vérification et pas pour le suivi.
Les réseaux publicitaires traitent aussi les données de leurs pixels pour leurs propres finalités, par exemple pour diffuser et évaluer des annonces.
| Domaine | Pour quoi |
|---|---|
| Hébergement et base de données | Fonctionnement du site et de l’app. Compte, espaces de travail, posts, médias et statistiques sont stockés dans l’UE |
| Connexion aux réseaux sociaux | La connexion aux réseaux que tu relies : publication, statistiques, boîte de réception et automatisations |
| Modèle d’IA | L’assistant IA et les générateurs IA. Le modèle reçoit seulement ce que tu lui donnes pour une tâche : du texte, pour les posts aussi l’image, et les notes de ton de ton espace de travail |
| Envoi d’e-mails | E-mails de connexion, notifications et réponses aux demandes de contact |
| Récupération de données pour les outils gratuits | Données publiques de profils et de posts, uniquement pour le nom saisi |
| Mesure d’audience | Statistiques d’utilisation du site |
| Pixels publicitaires | Les pixels des réseaux sur lesquels nous faisons de la publicité, s’ils sont configurés |
| Paiements (Stripe) | Paiement des offres payantes : nom, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de TVA si tu en indiques un, et tes moyens de paiement. Les données de carte vont directement chez Stripe et ne passent jamais par nous. |
Où tes données sont traitées
Notre base de données et nos fichiers sont stockés dans l’UE. Certains partenaires, par exemple pour la mesure d’audience, les pixels publicitaires et le modèle d’IA, traitent aussi des données dans d’autres pays, comme les États-Unis. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires qui protègent les données par des mesures appropriées.
Combien de temps nous gardons les données
Nous conservons les données seulement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées, ou le temps exigé par la loi, puis nous les supprimons. Tu peux supprimer tes espaces de travail et ton compte toi-même à tout moment. Un espace de travail supprimé est effacé définitivement après 30 jours.
Tes droits
Tu peux nous demander quelles données nous détenons sur toi, les faire rectifier ou supprimer, limiter leur traitement ou t’y opposer, et les recevoir dans un format portable.
Les propriétaires et les admins exportent les données d’un espace de travail dans les Paramètres, et tu supprimes ton compte dans Mon compte. Pour tout le reste, écris-nous via la page de contact.
Tu peux aussi t’adresser à l’autorité de protection des données de ton pays.
Outils gratuits et profils publics
Les outils gratuits analysent les profils publics dont les visiteurs saisissent le nom. Si un profil t’appartient et que tu veux faire supprimer les données que nous avons enregistrées ou l’exclure définitivement, écris-nous via le formulaire de contact et choisis le sujet « Confidentialité et mes données ». Nous vérifions la demande, puis nous supprimons les données et bloquons le profil.
Les données publiques de publications utilisées pour les meilleures heures sont supprimées après 90 jours, et après 30 jours pour les profils qui ne sont pas connectés à Crowdbird.
Mineurs
Crowdbird s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne traitons pas sciemment de données de personnes plus jeunes. Si tu penses qu’un mineur nous a transmis des données, écris-nous et nous les supprimerons.
Les données de ton espace de travail
Pour les contacts issus des commentaires et messages privés que tu gères avec Crowdbird, tu es responsable de ces données. Nous les traitons pour ton compte, uniquement pour faire fonctionner les fonctions que tu utilises.
Modifications
Lorsque notre façon de traiter les données change, nous mettons à jour cette page et la date de « dernière mise à jour » en haut.