Privacidade.
Aqui explicamos quais dados tratamos quando você usa o site ou o app, para que precisamos deles, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos.
Quem é o responsável
O Crowdbird é operado por uma empresa sediada nos Emirados Árabes Unidos (EAU). Ela decide como e para que seus dados são tratados. Aplica-se a lei dos EAU.
Envie dúvidas e pedidos sobre privacidade pela página de contato, assunto “Privacidade e meus dados”. Resposta em até 24 horas.
Quais dados tratamos e para quê
Tratamos apenas o que cada função precisa:
- Sua conta: e-mail, nome e idioma, para você entrar e usar a Crowdbird. Se você entra com um serviço de login externo, esse serviço nos passa seu e-mail e seu nome.
- Seus espaços de trabalho: posts agendados e publicados, mídias enviadas, estatísticas das contas conectadas e as configurações da sua equipe.
- Contas de redes sociais conectadas: na maioria das plataformas, você entra pelo login oficial da plataforma. No Bluesky, você informa uma senha de app, que só repassamos para conectar e nunca guardamos. No Telegram, você adiciona um bot como administrador do seu canal. Não guardamos a senha da sua plataforma nem as chaves de acesso no nosso banco de dados.
- Contatos de comentários e mensagens diretas: para a automação de DMs, guardamos quem reagiu a qual automação. A caixa de entrada lê as mensagens diretas ao vivo, e não guardamos cópia. O texto de um comentário que dispara uma automação fica guardado por 30 dias, para você vê-lo no histórico da automação.
- Página de link na bio: contamos visualizações e cliques. Não guardamos o IP dos visitantes. Contamos com um identificador cuja chave muda todo dia. Nas páginas de link na bio não carregamos pixels de anúncios.
- Assistente de IA: o que você dá a ele para uma tarefa vai para o modelo de IA: seu texto, em posts também a imagem, e as notas de tom do seu espaço de trabalho. Não guardamos o texto que você digita. Só contamos quantas solicitações um espaço de trabalho faz.
- Formulário de contato: nome, e-mail, tema, mensagem e a página de onde você escreve. Seu IP apenas como identificador irreversível contra spam.
- Chat de suporte: seu e-mail e suas mensagens, para podermos responder. Seu endereço IP só como um valor irreversível contra abuso.
- Ferramentas grátis: para o nome de usuário que você informa, buscamos dados públicos do perfil e dos posts. De você como visitante guardamos apenas um identificador irreversível do seu IP contra abuso.
- Medição de alcance: em cada visita, com cookies de análise. Registramos as páginas vistas sem dados de login no endereço e eventos pontuais como usar uma ferramenta, se cadastrar ou enviar uma solicitação, sem o conteúdo. Um aviso na sua primeira visita informa você sobre isso.
- Medição de anúncios com os pixels das redes em que anunciamos: só quando os configuramos para campanhas. Eles sabem quais páginas você acessa e se você envia o formulário de contato ou o da lista de espera, sem o conteúdo da mensagem. Assim vemos quais anúncios geram contatos, e as redes podem mostrar nossos anúncios para as pessoas certas. Não os carregamos nas páginas de login nem nas páginas de link na bio.
- De onde veio sua primeira visita: campanha, site de origem e página de entrada. No cadastro, guardamos essa origem uma vez com a sua conta.
Base legal
Processamos seus dados para entregar o serviço em que você se cadastrou, para manter a Crowdbird segura e funcionando, para entender como o site é usado e melhorá-lo, para medir o sucesso dos nossos anúncios e quando a lei exige.
A análise e a medição de anúncios rodam em cada visita, e um aviso na sua primeira visita informa você sobre isso. A página de cookies lista os cookies envolvidos.
Com quem compartilhamos dados
Para tarefas específicas trabalhamos com parceiros que recebem dados só para essas tarefas. Não vendemos dados. Na página de login e cadastro, uma verificação diferencia pessoas de cadastros automáticos. Ela usa sinais técnicos do seu navegador e dispositivo e o seu endereço IP, só para essa verificação e não para rastreamento.
As redes de anúncios também processam os dados dos seus pixels para fins próprios, por exemplo para exibir e avaliar anúncios.
| Área | Para quê |
|---|---|
| Hospedagem e banco de dados | Funcionamento do site e do app. Conta, espaços de trabalho, posts, mídias e estatísticas ficam na UE |
| Conexão com redes sociais | A conexão com as redes que você vincula: publicar, estatísticas, caixa de entrada e automações |
| Modelo de IA | O assistente de IA e os geradores de IA. Só recebe o que você dá a ele para uma tarefa: texto, em posts também a imagem, e as notas de tom do seu espaço de trabalho |
| Envio de e-mails | E-mails de login, notificações e respostas a pedidos de contato |
| Consulta de dados para as ferramentas grátis | Dados públicos de perfis e posts, só para o nome que você digita |
| Medição de alcance | Estatísticas de uso do site |
| Pixels de anúncios | Os pixels das redes em que anunciamos, quando configurados |
| Pagamentos (Stripe) | Pagamento dos planos pagos: nome, e-mail, endereço de cobrança, CPF ou CNPJ se você informar, e seus dados de pagamento. Os dados do cartão vão direto para a Stripe e nunca chegam até nós. |
Onde seus dados são tratados
Nosso banco de dados e nossos arquivos ficam na UE. Alguns parceiros, por exemplo de medição de alcance, pixels de anúncios e do modelo de IA, também processam dados em outros países, como os Estados Unidos. Só trabalhamos com parceiros que protegem os dados com medidas adequadas.
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade com que foram coletados, ou pelo tempo que a lei exigir, e depois os excluímos. Você pode excluir seus espaços de trabalho e sua conta você mesmo, a qualquer momento. Um espaço de trabalho excluído é apagado definitivamente após 30 dias.
Seus direitos
Você pode nos perguntar quais dados temos sobre você, pedir que sejam corrigidos ou excluídos, limitar ou se opor ao tratamento e recebê-los em formato portável.
Proprietários e admins exportam os dados de um espaço de trabalho em Configurações, e você exclui sua conta em Minha conta. Para todo o resto, escreva para nós pela página de contato.
Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados do seu país.
Ferramentas grátis e perfis públicos
As ferramentas grátis analisam perfis públicos cujos nomes os visitantes informam. Se um perfil é seu e você quer que a gente exclua os dados que guardamos dele ou deixe o perfil fora das ferramentas de vez, escreva para nós pelo formulário de contato e escolha o assunto “Privacidade e meus dados”. Verificamos o pedido e depois excluímos os dados e bloqueamos o perfil.
Os dados públicos de posts usados para os melhores horários são excluídos após 90 dias, e após 30 dias para perfis que não estão conectados ao Crowdbird.
Menores de idade
O Crowdbird é para pessoas a partir de 18 anos. Não tratamos intencionalmente dados de pessoas mais jovens. Se você acha que um menor nos passou dados, escreva para nós e vamos excluí-los.
Dados no seu espaço de trabalho
Em relação aos contatos de comentários e mensagens diretas que você gerencia com o Crowdbird, você é o responsável por esses dados. Nós os tratamos em seu nome, apenas para fazer funcionar os recursos que você usa.
Mudanças
Quando a forma como tratamos os dados muda, atualizamos esta página e a data de atualização no topo.