Privacidad.
Aquí explicamos qué datos tratamos cuando usas la web o la app, para qué los necesitamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
Quién es el responsable
Crowdbird lo gestiona una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). Decide cómo y para qué se tratan tus datos. Se aplica la ley de los EAU.
Envía tus preguntas y solicitudes sobre privacidad desde la página de contacto, tema “Privacidad y mis datos”. Respuesta en un plazo de 24 horas.
Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos lo que necesita cada función:
- Tu cuenta: correo electrónico, nombre e idioma, para que puedas iniciar sesión y usar Crowdbird. Si inicias sesión a través de un proveedor de acceso externo, este nos facilita tu correo electrónico y tu nombre.
- Tus espacios de trabajo: publicaciones programadas y publicadas, archivos subidos, estadísticas de tus cuentas conectadas y los ajustes de tu equipo.
- Cuentas de redes conectadas: en la mayoría de las plataformas inicias sesión con el acceso oficial de la plataforma. En Bluesky introduces una contraseña de aplicación, que solo transmitimos para conectar y nunca guardamos. En Telegram añades un bot como administrador de tu canal. No guardamos en nuestra base de datos la contraseña de tu plataforma ni las claves de acceso.
- Contactos de comentarios y mensajes directos: para la automatización de DMs guardamos quién reaccionó a qué automatización. La bandeja de entrada lee los mensajes directos en directo y no guardamos copia. El texto de un comentario que activa una automatización lo conservamos 30 días, para que lo veas en el historial de la automatización.
- Página de link en bio: contamos visitas y clics. No guardamos la dirección IP de los visitantes. Contamos con un identificador cuya clave cambia cada día. En las páginas de link en bio no cargamos píxeles publicitarios.
- Asistente de IA: lo que le das para una tarea va al modelo de IA: tu texto, en publicaciones también la imagen, y las notas de tono de tu espacio de trabajo. No guardamos el texto que introduces. Solo contamos cuántas solicitudes hace un espacio de trabajo.
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, tema, mensaje y la página desde la que escribes, y tu dirección IP solo como identificador irreversible para protegernos del spam.
- Chat de soporte: tu correo electrónico y tus mensajes, para poder responderte, y tu dirección IP solo como valor irreversible para evitar abusos.
- Herramientas gratis: para el nombre de usuario que introduces, obtenemos datos públicos del perfil y sus publicaciones. De ti como visitante solo guardamos un identificador irreversible de tu IP para evitar abusos.
- Medición de alcance: en cada visita, con cookies de análisis. Registramos las páginas vistas sin datos de acceso en la dirección y eventos concretos como usar una herramienta, registrarte o enviar una solicitud, sin su contenido. Un aviso en tu primera visita te informa de ello.
- Medición publicitaria con los píxeles de las redes en las que nos anunciamos: solo si los hemos configurado para campañas. Saben qué páginas visitas y si envías el formulario de contacto o el de la lista de espera, sin el contenido de tu mensaje. Así vemos qué anuncios llevan a solicitudes, y las redes pueden mostrar nuestros anuncios a personas adecuadas. No los cargamos en las páginas de inicio de sesión ni en las de link en bio.
- De dónde vino tu primera visita: campaña, web de referencia y página de entrada. Al registrarte, guardamos ese origen una vez con tu cuenta.
Base jurídica
Procesamos tus datos para ofrecerte el servicio en el que te registraste, para mantener Crowdbird seguro y funcionando, para entender cómo se usa la web y mejorarla, para medir el éxito de nuestra publicidad y cuando la ley lo exige.
El análisis y la medición publicitaria funcionan en cada visita, y un aviso en tu primera visita te informa de ello. La página de cookies indica qué cookies se usan.
Quién recibe datos de nosotros
Para tareas concretas trabajamos con socios que reciben datos solo para esas tareas. No vendemos datos. En la página de inicio de sesión y registro, una comprobación distingue a las personas de los registros automáticos. Usa señales técnicas de tu navegador y dispositivo y tu dirección IP, solo para esta comprobación y no para seguimiento.
Las redes publicitarias también procesan los datos de sus píxeles para sus propios fines, por ejemplo para mostrar y evaluar anuncios.
| Área | Para qué |
|---|---|
| Alojamiento y base de datos | Funcionamiento de la web y de la app. Cuenta, espacios de trabajo, publicaciones, archivos y estadísticas se guardan en la UE |
| Conexión con redes sociales | La conexión con las redes que vinculas: publicar, estadísticas, bandeja de entrada y automatizaciones |
| Modelo de IA | El asistente de IA y los generadores de IA. Solo recibe lo que le das para una tarea: texto, en publicaciones también la imagen, y las notas de tono de tu espacio de trabajo |
| Envío de correos | Correos de inicio de sesión, notificaciones y respuestas a solicitudes de contacto |
| Consulta de datos para las herramientas gratis | Datos públicos de perfiles y publicaciones, solo para el nombre que introduces |
| Medición de alcance | Estadísticas de uso de la web |
| Píxeles publicitarios | Los píxeles de las redes en las que nos anunciamos, si están configurados |
| Pagos (Stripe) | El cobro de los planes de pago: nombre, correo electrónico, dirección de facturación, número fiscal si lo indicas y tus datos de pago. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y nunca llegan a nosotros. |
Dónde se tratan tus datos
Nuestra base de datos y nuestros archivos están en la UE. Algunos socios, por ejemplo para la medición de alcance, los píxeles publicitarios y el modelo de IA, también procesan datos en otros países, como Estados Unidos. Solo trabajamos con socios que protegen los datos con medidas adecuadas.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos los datos solo mientras los necesitamos para el fin con el que los recogimos, o mientras la ley lo exija, y después los eliminamos. Puedes eliminar tus espacios de trabajo y tu cuenta tú mismo en cualquier momento. Un espacio de trabajo eliminado se borra definitivamente a los 30 días.
Tus derechos
Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti y pedirnos que los corrijamos o eliminemos. También puedes limitar su tratamiento u oponerte a él y recibirlos en un formato portable.
Los propietarios y administradores exportan los datos de un espacio de trabajo en Ajustes, y tu cuenta la eliminas en Mi cuenta. Para todo lo demás, escríbenos desde la página de contacto.
También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.
Herramientas gratis y perfiles públicos
Las herramientas gratis analizan perfiles públicos cuyos nombres introducen los visitantes. Si un perfil es tuyo y quieres que eliminemos los datos que tenemos guardados o que lo excluyamos de forma permanente, escríbenos por el formulario de contacto y elige el tema «Privacidad y mis datos». Revisamos la solicitud y luego eliminamos los datos y bloqueamos el perfil.
Los datos públicos de publicaciones que usamos para las mejores horas se eliminan a los 90 días, y a los 30 días en perfiles que no están conectados a Crowdbird.
Menores
Crowdbird es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Datos en tu espacio de trabajo
De los contactos de comentarios y mensajes directos que gestionas con Crowdbird eres tú el responsable. Nosotros los tratamos por encargo tuyo y solo para que funcionen las funciones que usas.
Cambios
Cuando cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de actualización de arriba.