Utiliser Crowdbird de façon loyale.

Ce que couvre cette politique

Cette politique d’utilisation acceptable fait partie des conditions générales de Crowdbird. Elle s’applique à toutes les personnes qui utilisent Crowdbird et à tout ce que tu publies, envoies ou collectes avec, y compris les réponses automatiques et les messages privés.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Crowdbird. Si tu gères des comptes pour une entreprise ou pour des clients, tu veilles aussi à ce que toutes les personnes de ton espace de travail respectent cette politique.

Respecte les règles des plateformes

Chaque réseau connecté a ses propres conditions, règles de communauté et règles de messagerie, par exemple les règles de Meta pour les messages sur Instagram et Facebook. Elles s’appliquent à tout ce que tu fais avec Crowdbird, en plus de cette politique.

Les réponses et les messages automatiques suivent les règles de messagerie des plateformes, comme les délais qu’Instagram et Facebook fixent pour répondre à une personne. Ce qu’une plateforme n’autorise pas, Crowdbird ne l’envoie pas non plus, et tu ne dois pas chercher à le contourner.

Écris seulement à qui t’a contacté

Les DM automatiques de Crowdbird partent d’une action de la personne : un commentaire avec ton mot-clé ou un message envoyé à ton compte. Crowdbird envoie une réponse privée par commentaire qui déclenche une automatisation. Utilise ces messages uniquement pour donner aux personnes ce qu’elles ont demandé.

• N’écris pas aux personnes qui ne t’ont pas contacté, et n’importe, n’achète ni ne collecte de listes de contacts pour leur écrire.
• Fais en sorte que ta légende et ton message correspondent : ne promets rien que le message n’apporte pas et ne cache pas où mène un lien.
• Quand quelqu’un te demande d’arrêter, arrête. N’utilise pas un nouveau mot-clé, un autre compte ou un autre outil pour le recontacter.

Adresses e-mail et autres contacts

Tu peux demander leur adresse e-mail aux personnes dans un DM. Tu rédiges toi-même cette question et les messages qui l’entourent, donc c’est à toi de le faire correctement :

• Dis clairement à quoi servira l’adresse avant de la demander.
• Obtiens le consentement de la personne quand la loi l’exige, et garde-en une trace.
• Utilise les adresses uniquement pour le but annoncé. Ne les vends pas et ne les transmets pas.
• Respecte les demandes de désinscription ou de suppression et traite-les sans attendre.

Limites d’envoi

Nous et les plateformes limitons le nombre de messages automatiques envoyés. Ces limites protègent tes comptes et les personnes à qui tu écris.

N’essaie pas de les contourner, par exemple en répartissant une campagne sur plusieurs comptes ou espaces de travail, en recréant sans cesse la même automatisation ou en écrivant aux mêmes personnes avec d’autres outils en même temps. Les comptes qui cherchent à contourner les limites seront bloqués.

Contenus que tu ne peux pas publier ni envoyer

N’utilise pas Crowdbird pour publier ou envoyer :

• du spam : des messages, commentaires ou posts répétés, non sollicités ou hors sujet, y compris des messages de masse que personne n’a demandés
• des tromperies : faux concours, fausses promesses, hameçonnage, liens trompeurs, ou le fait de se faire passer pour une autre personne, marque ou organisation
• du harcèlement, des menaces, de l’intimidation ou de la haine envers des personnes ou des groupes
• des contenus sexuels impliquant des mineurs, ou tout contenu qui exploite ou met en danger des enfants
• des offres de biens ou de services illégaux, comme des drogues, des armes, des contrefaçons ou des données volées
• des logiciels malveillants ou des liens vers eux
• des contenus qui portent atteinte aux droits d’autrui, comme le droit d’auteur, les marques ou la vie privée, y compris les données personnelles d’autres personnes sans leur accord.

Comptes et accès

• Connecte uniquement des comptes de réseaux sociaux qui t’appartiennent ou que tu es autorisé à gérer.
• N’achète, ne vends, ne loue et n’échange pas de comptes de réseaux sociaux, de comptes Crowdbird ou d’espaces de travail.
• Ne partage pas tes identifiants Crowdbird. Chaque personne qui travaille avec toi a besoin de son propre accès.
• N’accède pas et n’essaie pas d’accéder aux données, espaces de travail ou comptes d’autres utilisateurs.

Usage technique abusif

• N’essaie pas de contourner les limites, les mesures de sécurité ou les contrôles d’accès.
• Ne surcharge pas, ne perturbe pas et n’attaque pas Crowdbird ou les plateformes connectées, par exemple avec des requêtes automatisées, du scraping ou des bots.
• Ne copie pas, ne revends pas, ne décompile pas Crowdbird et n’en fais pas d’ingénierie inverse.

Signaler un abus

Si tu vois Crowdbird utilisé contre cette politique, par exemple pour un DM de spam, une page lien en bio trompeuse ou un contenu qui porte atteinte à tes droits, préviens-nous via la page de contact. Indique le lien ou le nom du compte et ce qui s’est passé. Réponse sous 24 heures.

Nous pouvons arrêter des automatisations et bloquer des pages lien en bio sur notre domaine. Pour un contenu déjà publié sur un réseau social, utilise aussi les outils de signalement de ce réseau.

Ce que nous faisons en cas d’infraction

Si tu enfreins cette politique, les conditions générales ou la loi, ou si ton utilisation met en danger d’autres personnes, les plateformes ou Crowdbird, nous pouvons agir sans attendre un signalement. Selon la gravité du cas, nous pouvons :

• arrêter ou mettre en pause tes automatisations
• bloquer ta page lien en bio
• limiter des fonctions ou suspendre ton compte
• fermer les comptes qui enfreignent les règles gravement ou de façon répétée.

Comment nous agissons

Quand c’est possible, nous te prévenons avant et te laissons l’occasion de corriger le problème. En cas d’urgence, par exemple du spam en cours d’envoi ou un contenu qui met des personnes en danger, nous agissons d’abord et te prévenons ensuite.

Quand la loi l’exige, nous coopérons avec les autorités compétentes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand les plateformes changent leurs règles ou que Crowdbird propose de nouvelles fonctions. Nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Droit applicable

Cette politique fait partie des conditions générales de Crowdbird. Ton cocontractant est une société établie aux Émirats arabes unis (EAU), et le droit des EAU s’applique.

Questions sur cette politique

Écris-nous via la page de contact. Réponse sous 24 heures.