Nos conditions.

Qui est ton cocontractant

Ton cocontractant est une société établie aux Émirats arabes unis (EAU). Le droit des EAU s’applique à ces conditions.

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s’appliquent au site et à l’app Crowdbird. Tu les acceptes en créant un compte et, pour une offre payante, en cliquant sur le bouton pour l’acheter.

Ce que fait Crowdbird

Crowdbird est un logiciel qui te permet de programmer des posts sur 11 réseaux sociaux, dont Instagram, TikTok, Facebook, YouTube et LinkedIn, de répondre aux commentaires et aux messages privés quand le réseau le permet, d’envoyer des réponses automatiques aux commentaires sur Instagram et Facebook et de consulter les statistiques des posts que tu publies via Crowdbird. La page des plateformes indique quelle fonction est disponible sur quel réseau.

Crowdbird se connecte via les interfaces officielles des plateformes. Si une plateforme modifie ou limite son interface, certaines fonctions peuvent être touchées.

Nous faisons en sorte que Crowdbird soit disponible à tout moment. La maintenance, les pannes et les interruptions chez les plateformes ou nos prestataires peuvent toutefois l’interrompre. Nous corrigeons les problèmes aussi vite que possible.

Ton compte

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Crowdbird. Ton compte est personnel. Dans un espace de travail, propriétaires, admins et membres ont des droits différents. Tu pourras bientôt inviter des personnes dans ton espace de travail.

Garde tes identifiants secrets et préviens-nous tout de suite si tu penses que quelqu’un d’autre a utilisé ton compte. Tu es responsable de ce qui se passe dans ton compte.

Forfaits, prix et paiement

L’offre Free est gratuite et sans limite de durée. Elle comprend ta page de lien en bio, les outils gratuits et le planificateur de brouillons.

Les offres payantes (Creator, Pro et Team) sont facturées au mois ou à l’année. Les prix sont indiqués en euros ou en dollars américains, hors TVA ou autres taxes applicables. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.

Chaque espace de travail peut essayer une offre payante gratuitement pendant 3 jours, une seule fois. Pour démarrer l’essai, tu indiques un moyen de paiement. Si tu ne résilies pas avant la fin de l’essai, l’offre démarre automatiquement et le prix de la période choisie est débité sur ton moyen de paiement. Nous te le rappelons par e-mail un jour avant la fin de l’essai.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Si un paiement échoue, nous te prévenons par e-mail et réessayons. S’il échoue encore, ton espace de travail passe à l’offre Free.

Nous annonçons les changements de prix par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Ils s’appliquent à partir de ta prochaine période de facturation, et tu peux résilier avant.

Renouvellement et résiliation

Une offre payante se renouvelle automatiquement pour la même période jusqu’à ce que tu la résilies. Tu peux résilier à tout moment dans les paramètres de ton compte, y compris pendant l’essai gratuit. Si tu résilies pendant l’essai, rien n’est facturé et ton espace de travail passe à l’offre Free à la fin de l’essai. Si tu résilies plus tard, l’offre prend fin à la fin de la période payée et tu gardes l’accès jusque-là.

Les propriétaires et les admins peuvent exporter les données de l’espace de travail à tout moment, et tu supprimes ton compte toi-même. Un espace de travail supprimé est effacé définitivement après 30 jours.

Remboursements

L’essai gratuit te permet de tester une offre payante avant de payer quoi que ce soit.

Si tu es un consommateur et que la loi de ton pays te donne un droit de rétractation (par exemple 14 jours dans l’Union européenne et au Royaume-Uni), tu peux te rétracter d’une offre payante dans ce délai. Écris à notre support via la page de contact, et nous te remboursons le paiement comme le prévoit cette loi.

Pour les offres annuelles, si tu résilies, nous remboursons les mois entiers de la période que tu n’as pas encore utilisés. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés.

Si nous avons fait une erreur, par exemple un double prélèvement ou une mauvaise offre, nous remboursons le montant concerné.

Dans les autres cas, les paiements ne sont pas remboursés. Pour demander un remboursement, écris à notre support via la page de contact.

Ton contenu

Ce que tu crées, importes et publies avec Crowdbird reste à toi. Tu nous accordes les droits nécessaires pour le stocker, le traiter et le publier sur les plateformes que tu choisis, uniquement pour te fournir Crowdbird.

Assure-toi d’avoir les droits sur tout ce que tu publies, y compris les images, la musique et les contenus d’autres personnes.

Les conditions des réseaux sociaux

Les conditions et règles d’Instagram, TikTok, Facebook et de toute autre plateforme connectée continuent de s’appliquer à tes comptes et à ce que tu publies via Crowdbird. Nous ne sommes pas responsables des décisions que les plateformes prennent sur tes comptes ou tes publications.

Assistant IA

L’assistant IA rédige des suggestions à partir du texte que tu lui donnes. Les suggestions peuvent être fausses ou inadaptées : vérifie chacune avant de la publier. Chaque espace de travail dispose d’un nombre mensuel de requêtes IA.

Ce que tu ne dois pas faire

Utilise Crowdbird uniquement dans le respect de la loi, des règles des plateformes connectées et de notre politique d’utilisation acceptable. Cette politique fait partie des présentes conditions et en précise les règles.

En particulier, n’utilise pas Crowdbird pour du spam ou pour écrire à des personnes qui ne t’ont pas contacté, ne publie et n’envoie pas de contenus trompeurs, harcelants, haineux ou illégaux, et ne propose pas de biens ou de services illégaux.

Envoie des messages uniquement en réponse au commentaire ou au message d’une personne, respecte les règles et les délais de messagerie des plateformes, et arrête quand quelqu’un te le demande. Si tu collectes des adresses e-mail ou d’autres contacts, dis à quoi ils serviront, obtiens le consentement quand la loi l’exige et utilise-les uniquement dans ce but.

N’achète, ne vends et ne loue pas de comptes de réseaux sociaux ou de comptes Crowdbird, et connecte uniquement des comptes qui t’appartiennent ou que tu es autorisé à gérer.

N’essaie pas de contourner les limites, y compris les limites d’envoi fixées par nous ou par les plateformes, d’accéder aux données d’autres personnes, de perturber le service ni de copier, revendre, décompiler ou faire de l’ingénierie inverse de Crowdbird.

Suspension et résiliation de notre part

Si tu enfreins ces conditions ou la loi, ou si ton utilisation met en danger Crowdbird, d’autres utilisateurs ou les plateformes connectées, nous pouvons restreindre ou suspendre ton compte et, dans les cas graves, le fermer. Quand c’est possible, nous te prévenons avant et te laissons l’occasion de corriger le problème.

Si des automatisations envoient du spam ou si une page lien en bio met des personnes en danger, nous pouvons arrêter les automatisations ou bloquer la page immédiatement et te prévenir ensuite.

Nos droits

Crowdbird, son logiciel, son design et sa marque nous appartiennent. Tu peux utiliser Crowdbird comme le décrivent ces conditions, mais cela ne te donne aucun autre droit sur lui.

Garantie et responsabilité

Nous fournissons Crowdbird tel quel et selon sa disponibilité. Nous ne promettons pas qu’il soit exempt d’erreurs ni qu’il atteigne un résultat précis, comme une portée ou des ventes.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni du manque à gagner, et notre responsabilité totale est limitée au montant que tu nous as payé au cours des 12 mois précédant l’événement. La responsabilité que la loi ne permet pas de limiter n’est pas concernée.

Réclamations de tiers

Si un tiers formule une réclamation contre nous à cause d’un contenu que tu as publié ou parce que tu as enfreint ces conditions, tu en assumes la responsabilité ainsi que les frais raisonnables de notre défense.

Tes données

La façon dont nous traitons tes données est décrite dans la politique de confidentialité. Ce que nous stockons et quand nous le supprimons figure sur la page transparence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple quand Crowdbird ou la loi changent. Nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Si tu continues à utiliser Crowdbird ensuite, la nouvelle version s’applique. Si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier et supprimer ton compte.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions et ton contrat avec nous sont régis par le droit des Émirats arabes unis. Les litiges relèvent des tribunaux compétents des EAU.

Questions sur ces conditions

Écris-nous via la page de contact. Réponse sous 24 heures.