Nossos termos.

Com quem você tem contrato

A empresa contratada é sediada nos Emirados Árabes Unidos (EAU). A estes termos aplica-se a lei dos EAU.

O que estes termos cobrem

Estes termos valem para o site e o app do Crowdbird. Você os aceita ao criar uma conta e, em um plano pago, ao clicar no botão para comprá-lo.

O que o Crowdbird faz

O Crowdbird é um software com o qual você agenda posts para 11 redes sociais, entre elas Instagram, TikTok, Facebook, YouTube e LinkedIn, responde comentários e mensagens diretas onde a rede permite, envia respostas automáticas a comentários no Instagram e no Facebook e vê as estatísticas dos posts que você publica pelo Crowdbird. A página de plataformas mostra qual recurso está disponível em cada rede.

O Crowdbird se conecta pelas interfaces oficiais das plataformas. Se uma plataforma mudar ou limitar sua interface, alguns recursos podem ser afetados.

Trabalhamos para que o Crowdbird esteja sempre disponível. Mesmo assim, manutenções, falhas e quedas nas plataformas ou nos nossos prestadores podem interrompê-lo. Resolvemos os problemas o mais rápido possível.

Sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar o Crowdbird. Sua conta é só sua. Em um espaço de trabalho, proprietários, admins e membros têm permissões diferentes. Em breve você poderá convidar pessoas para o seu espaço de trabalho.

Mantenha seus dados de acesso em segredo e avise a gente na hora se achar que outra pessoa usou sua conta. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.

Planos, preços e pagamento

O plano Free é gratuito e não tem limite de tempo. Ele inclui sua página de link na bio, as ferramentas gratuitas e o planejador de rascunhos.

Os planos pagos (Creator, Pro e Team) são cobrados por mês ou por ano. Os preços aparecem em euros ou dólares americanos, mais impostos quando se aplicarem. Vale o preço mostrado no momento do pagamento.

Cada espaço de trabalho pode testar um plano pago gratuitamente por 3 dias, uma única vez. Para começar o teste, você informa uma forma de pagamento. Se você não cancelar antes do fim do teste, o plano começa automaticamente e o valor do período escolhido é cobrado na sua forma de pagamento. Avisamos você por e-mail um dia antes do fim do teste.

Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos. Se um pagamento falhar, avisamos você por e-mail e tentamos de novo. Se continuar falhando, seu espaço de trabalho passa para o plano Free.

Avisamos mudanças de preço por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Elas valem a partir do seu próximo período de cobrança, e você pode cancelar antes.

Renovação e cancelamento

Um plano pago se renova automaticamente pelo mesmo período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta, inclusive durante o teste gratuito. Se cancelar durante o teste, nada é cobrado e seu espaço de trabalho passa para o plano Free quando o teste termina. Se cancelar depois, o plano termina no fim do período pago e você mantém o acesso até lá.

Proprietários e admins podem exportar os dados do espaço de trabalho a qualquer momento, e você exclui sua conta você mesmo. Um espaço de trabalho excluído é apagado definitivamente após 30 dias.

Reembolsos

Com o teste gratuito, você experimenta um plano pago antes de pagar qualquer coisa.

Se você é consumidor e a lei do seu país dá a você o direito de arrependimento (por exemplo, 7 dias no Brasil e 14 dias na União Europeia), você pode desistir de um plano pago dentro desse prazo. Escreva para o nosso suporte pela página de contato, e devolvemos o pagamento conforme essa lei prevê.

Nos planos anuais, se você cancelar, reembolsamos os meses inteiros do período que você ainda não usou. Meses já iniciados não são reembolsados.

Se cometemos um erro, por exemplo cobramos duas vezes ou o plano errado, reembolsamos o valor afetado.

Nos demais casos, os pagamentos não são reembolsados. Para pedir um reembolso, escreva para o nosso suporte pela página de contato.

Seu conteúdo

O que você cria, envia e publica com o Crowdbird continua sendo seu. Você nos dá os direitos de que precisamos para guardar, processar e publicar esse conteúdo nas plataformas que você escolher, apenas para oferecer o Crowdbird a você.

Garanta que você tem os direitos sobre tudo o que publica, inclusive imagens, músicas e conteúdo de outras pessoas.

Os termos das redes sociais

Os termos e regras do Instagram, TikTok, Facebook e de qualquer outra plataforma conectada continuam valendo para suas contas e para o que você publica pelo Crowdbird. Não somos responsáveis pelas decisões das plataformas sobre suas contas ou posts.

Assistente de IA

O assistente de IA escreve sugestões a partir do texto que você fornece. As sugestões podem estar erradas ou não ser adequadas, então revise cada uma antes de publicar. Cada espaço de trabalho tem um número mensal de solicitações de IA.

O que você não pode fazer

Use o Crowdbird apenas de acordo com a lei, as regras das plataformas conectadas e a nossa política de uso aceitável. A política de uso aceitável faz parte destes termos e detalha as regras.

Em especial, não use o Crowdbird para spam nem para escrever a pessoas que não entraram em contato com você, não poste nem envie conteúdo enganoso, de assédio, de ódio ou ilegal, e não ofereça produtos ou serviços ilegais.

Envie mensagens apenas em resposta ao comentário ou à mensagem de uma pessoa, siga as regras e os prazos de mensagens das plataformas e pare quando alguém pedir. Se você coletar e-mails ou outros contatos, diga para que vai usá-los, obtenha o consentimento quando a lei exigir e use-os só para essa finalidade.

Não compre, venda nem alugue contas de redes sociais ou contas do Crowdbird, e conecte só contas que sejam suas ou que você tenha autorização para gerenciar.

Não tente burlar limites, inclusive os limites de envio definidos por nós ou pelas plataformas, acessar dados de outras pessoas, atrapalhar o serviço nem copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Crowdbird.

Suspensão e encerramento por nossa parte

Se você descumprir estes termos ou a lei, ou se o seu uso colocar em risco o Crowdbird, outros usuários ou as plataformas conectadas, podemos limitar ou suspender sua conta e, em casos graves, encerrá-la. Sempre que possível, avisamos antes e damos a chance de corrigir o problema.

Se automações enviarem spam ou uma página de link na bio colocar pessoas em perigo, podemos interromper as automações ou bloquear a página na hora e avisar você depois.

Nossos direitos

O Crowdbird, seu software, seu design e sua marca pertencem a nós. Você pode usar o Crowdbird como descrito nestes termos, mas isso não lhe dá nenhum outro direito sobre ele.

Garantia e responsabilidade

Oferecemos o Crowdbird como ele é e conforme sua disponibilidade. Não prometemos que ele esteja livre de erros nem que alcance um resultado específico, como alcance ou vendas.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos nem por lucros cessantes, e nossa responsabilidade total se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento. A responsabilidade que a lei não permite limitar não é afetada.

Reclamações de terceiros

Se alguém fizer uma reclamação contra nós por conteúdo que você publicou ou porque você descumpriu estes termos, você assume a responsabilidade e os custos razoáveis da nossa defesa.

Seus dados

Como tratamos seus dados está descrito na política de privacidade. O que guardamos e quando excluímos está na página de transparência.

Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos, por exemplo quando o Crowdbird ou a lei mudarem. Publicamos a nova versão nesta página com uma nova data de atualização. Se você continuar usando o Crowdbird depois disso, vale a nova versão. Se não concordar, pode cancelar e excluir sua conta.

Lei aplicável e foro

Estes termos e seu contrato conosco são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. São competentes os tribunais dos EAU.

Dúvidas sobre estes termos

Escreva para nós pela página de contato. Resposta em até 24 horas.