Nuestros términos.

Con quién contratas

Tu contraparte es una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). A estas condiciones se aplica la ley de los EAU.

A qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones se aplican a la web y a la app de Crowdbird. Las aceptas al crear una cuenta y, en un plan de pago, al hacer clic en el botón para comprarlo.

Qué hace Crowdbird

Crowdbird es un software con el que programas publicaciones para 11 redes sociales, entre ellas Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y LinkedIn, respondes comentarios y mensajes directos donde la red lo permite, envías respuestas automáticas a comentarios en Instagram y Facebook y consultas las estadísticas de las publicaciones que haces con Crowdbird. En la página de plataformas verás qué función está disponible en cada red.

Crowdbird se conecta a través de las interfaces oficiales de las plataformas. Si una plataforma cambia o limita su interfaz, algunas funciones pueden verse afectadas.

Trabajamos para que Crowdbird esté disponible en todo momento. Aun así, el mantenimiento, los fallos y las caídas de las plataformas o de nuestros proveedores pueden interrumpirlo. Solucionamos los problemas lo antes posible.

Tu cuenta

Para usar Crowdbird debes tener al menos 18 años. Tu cuenta es solo tuya. En un espacio de trabajo, propietarios, administradores y miembros tienen permisos distintos. Pronto podrás invitar a personas a tu espacio de trabajo.

Mantén en secreto tus datos de acceso y avísanos enseguida si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurre en tu cuenta.

Planes, precios y pago

El plan Free es gratis y no tiene límite de tiempo. Incluye tu página de link en bio, las herramientas gratuitas y el planificador de borradores.

Los planes de pago (Creator, Pro y Team) se cobran cada mes o cada año. Los precios se muestran en euros o en dólares estadounidenses, más el IVA u otros impuestos cuando correspondan. Se aplica el precio que se muestra al pagar.

Cada espacio de trabajo puede probar gratis un plan de pago durante 3 días, una sola vez. Para empezar la prueba indicas un método de pago. Si no cancelas antes de que termine la prueba, el plan se activa automáticamente y se cobra el precio del periodo elegido en tu método de pago. Te lo recordamos por correo electrónico un día antes de que termine la prueba.

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Si un pago falla, te avisamos por correo electrónico y lo intentamos de nuevo. Si sigue fallando, tu espacio de trabajo pasa al plan Free.

Anunciamos los cambios de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Se aplican a partir de tu siguiente periodo de facturación, y puedes cancelar antes.

Renovación y cancelación

Un plan de pago se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta, también durante la prueba gratuita. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada y tu espacio de trabajo pasa al plan Free cuando termina la prueba. Si cancelas más tarde, el plan termina al final del periodo pagado y mantienes el acceso hasta entonces.

Los propietarios y administradores pueden exportar los datos del espacio de trabajo en cualquier momento, y tu cuenta la eliminas tú mismo. Un espacio de trabajo eliminado se borra definitivamente a los 30 días.

Reembolsos

Con la prueba gratuita puedes probar un plan de pago antes de pagar nada.

Si eres consumidor y la ley de tu país te da un derecho de desistimiento (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea y en el Reino Unido), puedes desistir de un plan de pago dentro de ese plazo. Escribe a nuestro soporte a través de la página de contacto y te devolvemos el pago según lo que prevea esa ley.

En los planes anuales, si cancelas, reembolsamos los meses completos del periodo que aún no has usado. Los meses ya empezados no se reembolsan.

Si nos hemos equivocado, por ejemplo al cobrarte dos veces o un plan equivocado, reembolsamos el importe afectado.

En los demás casos, los pagos no se reembolsan. Para pedir un reembolso, escribe a nuestro soporte desde la página de contacto.

Tu contenido

Lo que creas, subes y publicas con Crowdbird sigue siendo tuyo. Nos das los derechos que necesitamos para guardarlo, procesarlo y publicarlo en las plataformas que elijas, solo para ofrecerte Crowdbird.

Asegúrate de tener los derechos de todo lo que publicas, incluidas imágenes, música y contenido de otras personas.

Las condiciones de las redes sociales

Las condiciones y normas de Instagram, TikTok, Facebook y cualquier otra plataforma conectada siguen aplicándose a tus cuentas y a lo que publicas con Crowdbird. No somos responsables de las decisiones que tomen las plataformas sobre tus cuentas o publicaciones.

Asistente de IA

El asistente de IA escribe sugerencias a partir del texto que le das. Las sugerencias pueden ser incorrectas o poco adecuadas, así que revisa cada una antes de publicarla. Cada espacio de trabajo tiene un número mensual de solicitudes de IA.

Lo que no puedes hacer

Usa Crowdbird solo de acuerdo con la ley, las normas de las plataformas conectadas y nuestra política de uso aceptable. La política de uso aceptable forma parte de estas condiciones y detalla las reglas.

En particular, no uses Crowdbird para spam ni para escribir a personas que no te han contactado, no publiques ni envíes contenido engañoso, acosador, de odio o ilegal, y no ofrezcas bienes o servicios ilegales.

Envía mensajes solo como respuesta al comentario o al mensaje de una persona, cumple las reglas y los plazos de mensajería de las plataformas y para cuando alguien te lo pida. Si recopilas correos electrónicos u otros contactos, explica para qué los usarás, obtén el consentimiento cuando la ley lo exija y úsalos solo para ese fin.

No compres, vendas ni alquiles cuentas de redes sociales ni cuentas de Crowdbird, y conecta solo cuentas que te pertenezcan o que estés autorizado a gestionar.

No intentes saltarte límites, tampoco los límites de envío que fijamos nosotros o las plataformas, acceder a datos de otros, interferir en el servicio ni copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a Crowdbird.

Suspensión y rescisión por nuestra parte

Si incumples estas condiciones o la ley, o si tu uso pone en riesgo Crowdbird, a otros usuarios o a las plataformas conectadas, podemos limitar o suspender tu cuenta y, en casos graves, cerrarla. Siempre que sea posible, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir el problema.

Si unas automatizaciones envían spam o una página de link en bio pone en peligro a personas, podemos detener las automatizaciones o bloquear la página de inmediato y avisarte después.

Nuestros derechos

Crowdbird, su software, su diseño y su marca nos pertenecen. Puedes usar Crowdbird como se describe en estas condiciones, pero esto no te da otros derechos sobre él.

Garantía y responsabilidad

Ofrecemos Crowdbird tal como es y según su disponibilidad. No prometemos que esté libre de errores ni que logre un resultado concreto, como alcance o ventas.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. La responsabilidad que la ley no permite limitar no se ve afectada.

Reclamaciones de terceros

Si alguien nos reclama por contenido que has publicado o porque incumpliste estas condiciones, asumes la responsabilidad y los costes razonables de nuestra defensa.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad. Qué guardamos y cuándo lo eliminamos está en la página de transparencia.

Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando cambian Crowdbird o la ley. Publicamos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de actualización. Si sigues usando Crowdbird después, se aplica la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y tu contrato con nosotros se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Son competentes los tribunales de los EAU.

Preguntas sobre estas condiciones

Escríbenos desde la página de contacto. Respuesta en un plazo de 24 horas.