Hilfe

Dein nächster Schritt mit Crowdbird.

Hier findest du Antworten zu den Funktionen, die du heute nutzen kannst, sortiert nach Thema. Suche nach einem Wort oder öffne eine Frage.

Erste Schritte

Was kann ich mit Crowdbird machen?

Plane Posts auf 11 Netzwerken, bearbeite Captions mit dem KI-Assistenten, beantworte Kommentare und Nachrichten im Posteingang, schick per DM einen Link, wenn jemand dein Stichwort kommentiert, pflege eine Link-in-Bio-Seite und sieh dir die Statistiken deiner Posts an. Alles läuft in einem Workspace in deinem Browser.

Ist Crowdbird kostenlos?

Es gibt einen Free-Tarif ohne Zeitlimit: deine Link-in-Bio-Seite, die kostenlosen Tools und der Planer für Entwürfe. Verbundene Kanäle und die anderen Funktionen gehören zu den bezahlten Tarifen, die du 3 Tage kostenlos testen kannst. Kündigst du vor dem Ende der Testphase, wird nichts berechnet.

Wie melde ich mich an?

Erstelle dein Konto mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit einem Anmeldelink, den wir dir an deine E-Mail-Adresse schicken. Danach meldest du dich mit deinem Passwort oder mit einem neuen Anmeldelink an.

Was sollte ich zuerst einrichten?

Verbinde das Konto, auf dem du schon am meisten postest, lege deine Posting-Zeiten fest und plane einen fertigen Post ein. Richte danach für einen Post einen Ablauf vom Kommentar zur DM ein und veröffentliche deine Link-in-Bio-Seite. Eine vollständige Einrichtung zeigt dir, wie die Teile zusammenspielen, bevor du weitere Konten hinzufügst.

Gibt es eine App für iPhone oder Android?

Nein. Crowdbird läuft im Browser auf Handy und Desktop, so kannst du auf beiden Geräten arbeiten. Eine eigene iOS oder Android App gibt es nicht.

In welchen Sprachen kann ich Crowdbird nutzen?

Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und brasilianisches Portugiesisch. Das gilt für die App, die Website und die Übersetzungen des KI-Assistenten.

Wie kontaktiere ich den Crowdbird Support?

Schicke deine Frage über das Crowdbird Kontaktformular. Antwort innerhalb von 24 Stunden. Beschreibe die betroffene Plattform, die versuchte Aktion und was stattdessen angezeigt wurde, und ergänze vorhandenen Fehlertext. Du musst kein Social-Media-Passwort weitergeben, um Hilfe zu erhalten.

Kanäle und Verbindungen

Welche Netzwerke kann ich verbinden?

Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest, Bluesky, Telegram, Google Unternehmensprofil und Slack. Jedes verbundene Konto zählt als ein Kanal.

Wie verbinde ich ein Social-Media-Konto?

Verbinde eines der 11 Netzwerke in deinem Workspace. Die meisten nutzen den offiziellen Login der Plattform. Melde dich bei dem Konto an, das du verwenden möchtest, und bestätige den Zugriff. Für Instagram ist ein professionelles Business- oder Creator-Konto erforderlich, für Facebook eine Seite. Crowdbird fordert dein Social-Media-Passwort niemals an und speichert es nicht.

Braucht Crowdbird meine Social-Media-Passwörter?

Nein. Die meisten Konten verbindest du über den offiziellen Login des Netzwerks, dein Passwort bleibt also dort. Bluesky nutzt ein App-Passwort und Telegram einen Bot, den du deinem Kanal hinzufügst.

Warum kann ich mein Instagram Konto nicht verbinden?

Prüfe zuerst den Kontotyp. Für Instagram Planung und Automation brauchst du ein professionelles Konto, also Business oder Creator. Stell ein persönliches Konto deshalb in der Instagram App um und verbinde es erneut. Bei Facebook verbindest du eine Seite statt eines persönlichen Profils.

Wie verbinde ich Bluesky?

Leg in den Bluesky Einstellungen ein App-Passwort an und trag es zusammen mit deinem Handle in Crowdbird ein. Crowdbird selbst speichert es nicht. Nur unser Veröffentlichungsdienst hinterlegt es, damit er für dich posten kann, und in Bluesky kannst du es jederzeit widerrufen.

Wie verbinde ich Telegram?

Starte die Verbindung in Crowdbird, füge den genannten Bot als Admin zu deinem Kanal oder deiner Gruppe hinzu und schick ihm den Einmalcode. Danach erscheint der Kanal als verbundenes Konto. Kanäle und Gruppen funktionieren beide, jeweils als eigene Verbindung.

Wer kann einen Kanal verbinden oder neu verbinden?

Inhaber und Admins. Mitglieder können keine Konten verbinden. Fehlt ein Kanal oder muss er neu verbunden werden, frag deshalb einen Inhaber oder Admin.

Planung

Wie plane ich einen Post?

Erstelle im Planer einen Post, wähle dein verbundenes Konto, ergänze Caption und Medien und lege eine Veröffentlichungszeit fest. Caption und Vorschau kannst du für jedes Konto anpassen. Inhaber und Admins planen Posts ein. Mitglieder reichen Entwürfe mit einer gewünschten Zeit ein. Einladungen für zusätzliche Teammitglieder sind bald verfügbar.

Welche Post-Formate kann ich einplanen?

Instagram Feed-Posts, Reels und Storys, TikTok Videos, Facebook Seitenposts und Posts für 8 weitere Netzwerke, etwa YouTube Videos, LinkedIn Posts, Pinterest Pins und Telegram Nachrichten.

Wann wird ein Post aus der Warteschlange veröffentlicht?

Zu den Zeiten, die du für jeden Wochentag festlegst. Ein neuer Post landet auf dem nächsten freien Platz. „Lücke füllen“ schlägt Entwürfe für freie Zeiten in den nächsten 7 Tagen vor, und hinzugefügt wird erst etwas, wenn du bestätigst.

Wie berechnet Crowdbird die besten Zeiten zum Posten?

Aus den Reaktionen auf deine eigenen Posts, je Wochentag und Stunde, sobald ein Konto in den letzten 90 Tagen 20 Posts veröffentlicht hat. Likes zählen einfach, Kommentare doppelt, Shares und gespeicherte Posts dreifach. Vorher zeigt die App klar gekennzeichnete Orientierungszeiten an.

Kann ich einen ersten Kommentar einplanen?

Ja, für Instagram Feed-Posts und Reels sowie für Posts auf Facebook Seiten, YouTube, LinkedIn und Threads. Für TikTok, Instagram Storys und Bluesky gibt es keine ersten Kommentare.

Kann ich Posts aus einer Tabelle importieren?

Ja, per CSV-Datei mit Text, Zeit, Konto und einem Link zum Bild oder Video. Crowdbird prüft jede Zeile, zeigt dir eine Vorschau und legt aus den Zeilen Entwürfe an, die du dann einplanst.

Welche Zeitzone nutzt der Planer?

Die deines Workspaces. Du wählst sie beim Einrichten des Workspaces und kannst sie in den Einstellungen ändern. Danach richten sich die Plätze in der Warteschlange, die Veröffentlichungszeiten, der Kalender und der Wochenbericht.

Erscheinen auch außerhalb von Crowdbird veröffentlichte Posts im Kalender?

Ja. Auch Posts, die du direkt auf der Plattform veröffentlichst, stehen im Kalender. So siehst du deinen ganzen Rhythmus, bevor du einen weiteren Post hinzufügst.

Warum muss ich TikTok Posts bestätigen?

TikTok verlangt, dass du jeden Post bestätigst und auswählst, wer ihn sehen darf. Das erledigst du im Editor. Deshalb lässt „Lücke füllen“ TikTok Entwürfe für dich liegen, damit du sie dort einplanst.

DM-Automation

Wie richte ich eine DM-Automation ein?

Erstelle für ein verbundenes Konto bei Instagram oder Facebook eine Kommentar-zu-DM-Automation und wähle ein auslösendes Stichwort. Ergänze deine Nachricht, eine Schaltfläche mit Link und optional eine öffentliche Antwort. Du kannst bis zu drei Varianten für Nachrichten und Antworten vorbereiten. Für Instagram Antworten gilt das reguläre Nachrichtenfenster von 24 Stunden. Für TikTok ist keine DM-Automation verfügbar.

Welche Netzwerke unterstützen Kommentar-zu-DM?

Instagram und Facebook. Instagram braucht ein professionelles Konto, Facebook eine Seite. Für TikTok bietet Crowdbird keine DM-Automation an.

Muss der Kommentar genau das Stichwort enthalten?

Nein. Groß- und Kleinschreibung ist egal, und auch mit kleinen Tippfehlern geht die DM raus. Du kannst für dieselbe Automation außerdem mehrere Stichwörter festlegen.

Kann eine Automation für alle meine Posts gelten?

Ja. Du wählst einen bestimmten Post, alle Posts oder den nächsten Post, den du veröffentlichst.

Kann ich verlangen, dass jemand vor dem Link meinem Konto folgt?

Ja, auf Instagram kannst du optional voraussetzen, dass die Person dir folgt, bevor sie den Link erhält. Auf Facebook gibt es diese Option nicht. Nenne die Voraussetzung schon in deinem Post, also bevor jemand kommentiert.

Kann eine DM-Automation E-Mail-Adressen erfassen?

Ja. Erkläre vor der Abfrage, wofür du die Adresse verwenden möchtest. Formuliere den Zweck konkret, damit die Person versteht, wozu sie ihre Zustimmung gibt.

Warum funktioniert meine Instagram DM-Automation nicht?

Prüfe deinen Kontotyp, das Stichwort im Kommentar und die eingerichtete Automation. Crowdbird benötigt ein professionelles Instagram Konto, kein persönliches Konto. Geht es um eine spätere Antwort, denk an das Nachrichtenfenster von 24 Stunden bei Instagram. Ungelöste Probleme kannst du über das Kontaktformular melden.

Posteingang

Was erscheint im Posteingang?

Direktnachrichten von Instagram, Facebook, Bluesky und Telegram, Kommentare zu deinen Posts von Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads und Bluesky sowie Erwähnungen deines Kontos auf LinkedIn.

Wer kann im Posteingang antworten?

Antworten dürfen Inhaber und Admins. Jedes Mitglied kann Unterhaltungen und Kommentare lesen, Kommentare als erledigt markieren und Unterhaltungen als gelesen markieren.

Statistiken

Welche Kennzahlen zeigt Crowdbird?

Reichweite, Aufrufe, Impressionen, Likes, Kommentare, Shares, gespeicherte Posts und Klicks, soweit die Plattform sie liefert. Schickt eine Plattform eine Zahl nicht mit, bleibt das Feld leer und zählt nie als null.

Für welche Posts gibt es Statistiken?

Für Posts, die du über Crowdbird auf Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest und Bluesky veröffentlichst, für Telegram keine.

Wie oft werden die Zahlen aktualisiert?

Crowdbird synchronisiert die Plattformkennzahlen etwa alle 15 Minuten. Was du siehst, hängt davon ab, wann die jeweilige Plattform ihre Zahlen liefert.

Warum fehlen meine Instagram Insights?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Instagram Insights eintreffen, daher können aktuelle Posts noch ausstehende Angaben zeigen. Crowdbird synchronisiert die Plattformkennzahlen regelmäßig, aber nicht jede Kennzahl wird für jeden Post bereitgestellt. Prüfe das Alter des Posts und ob die Angabe noch aussteht, bevor du eine leere Anzeige als Problem deutest oder als null verstehst.

Gibt es einen Wochenbericht?

Ja. Die Statistiken vergleichen diese Woche mit der Vorwoche in der Zeitzone deines Workspaces, und du kannst Posts nach Konto oder Kampagne filtern. Crowdbird bietet keine Berichte zur Wiedergabedauer, Abschlussrate oder zu Wettbewerbern. Demografie gibt es nur für die Follower einer LinkedIn Seite.

KI-Assistent

Was kann der KI-Assistent?

Er arbeitet im Post-Editor: Er formuliert eine Caption um, kürzt oder verlängert sie, übersetzt sie, ändert ihren Ton und schlägt Hashtags vor. Du wählst die endgültige Formulierung.

Veröffentlicht der Assistent Posts selbstständig?

Nein. Er schlägt nur Text vor. Du prüfst den Post und planst ihn ein, und der Planer veröffentlicht ihn zu deiner festgelegten Zeit.

Welche Daten gehen an das KI-Modell?

Dein Text oder dein Thema, ein Bild nur, wenn du eins anhängst, deine gespeicherten Stilhinweise sowie Tonfall, Plattform und Sprache, die du gewählt hast. Statistiken und Kontakte bleiben außen vor.

Wie verbinde ich Claude oder ChatGPT mit Crowdbird?

Öffne in den Einstellungen den Bereich KI-Zugriff und erstelle ein persönliches Zugriffstoken. Hake die Berechtigungen an, die es braucht, und lege fest, wie viele Tage es gültig bleibt. Kopiere das Token sofort, denn es wird nur einmal angezeigt. Füge Crowdbird dann in den Konnektor-Einstellungen deines Assistenten als MCP-Verbindung hinzu und trage die Serveradresse aus KI-Zugriff und das Token ein. Brauchst du die Verbindung nicht mehr, widerrufe das Token unter KI-Zugriff.

Konto, Team und Abrechnung

Kann ich Teammitglieder einladen?

Einladungen für zusätzliche Teammitglieder sind bald verfügbar. Jeder Workspace hat schon jetzt Rollen: Inhaber und Admins verbinden Kanäle, planen Posts ein und verwalten Automationen. Mitglieder schreiben Entwürfe, die ein Inhaber oder Admin einplant.

Wie unterscheiden sich die Tarife?

Ein Tarif gilt für einen Workspace. Die Tarife unterscheiden sich nach der Zahl verbundener Kanäle und Anfragen an den KI-Assistenten im Monat, und jeder bezahlte Tarif enthält alle Funktionen. Die Preisseite zeigt die Tarife und ihre Preise.

Muss ich Zahlungsdaten angeben?

Nur für einen bezahlten Tarif. Zum Start der 3-tägigen Testphase gibst du eine Zahlungsmethode an, und kündigst du vor ihrem Ende, wird nichts berechnet. Für den Free-Tarif brauchst du keine Zahlungsdaten.

Was passiert, wenn meine Testphase endet?

Kündigst du nicht, startet der Tarif automatisch und wird über deine Zahlungsmethode abgerechnet. Einen Tag vor dem Ende der Testphase erinnern wir dich per E-Mail. Kündigst du während der Testphase, wird nichts berechnet und dein Workspace wechselt in den Free-Tarif. Deine Posts, Entwürfe und Daten bleiben.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Crowdbird Konto selbst in den Kontoeinstellungen löschen. Wenn du Workspace-Daten behalten möchtest, kümmere dich vorher um einen Export. Inhaber und Admins können ihn jederzeit durchführen. Bei Fragen zum Löschen nutze vorab das Kontaktformular. Für den Support gilt: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Plane deshalb Zeit für eine Rückmeldung ein.

Datenschutz und Daten

Wie exportiere ich meine Daten?

Als Inhaber oder Admin kannst du die Daten deines Workspaces jederzeit exportieren. Hast du keine dieser Rollen, bitte jemanden mit der entsprechenden Rolle, den Export für dich zu übernehmen. So kannst du eine Kopie behalten, bevor du Änderungen am Konto vornimmst oder es löschst. Wenn du Hilfe beim Ablauf brauchst, kontaktiere den Support über das Formular.

Wo werden meine Daten gespeichert?

In der EU. Dort liegen die Datenbank und die Dateiablage von Crowdbird.

Wie lange werden die Kontakte aus einer DM-Automation gespeichert?

Bis 30 Tage, nachdem du das Konto trennst oder die Automation löschst. Kontakte ohne Aktivität löschen wir nach 12 Monaten. Inhaber und Admins können einzelne Kontakte auch vorher löschen.

Speichert die Link-in-Bio-Seite die IP-Adressen der Besucher?

Nein. Crowdbird zählt Besucher, ohne IP-Adressen zu speichern, nur mit einem Kennwert, dessen Schlüssel jeden Tag wechselt.