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Ta prochaine étape avec Crowdbird.

Des réponses sur les fonctionnalités que tu peux utiliser dès aujourd’hui, classées par thème. Cherche un mot ou ouvre une question.

Premiers pas

Que puis-je faire avec Crowdbird ?

Programmer des posts sur 11 réseaux, retravailler tes légendes avec l’assistant IA, répondre aux commentaires et aux messages dans la boîte de réception, envoyer un lien par DM quand quelqu’un commente ton mot-clé, gérer une page de lien en bio et consulter les statistiques de tes posts. Tout se passe dans un seul espace de travail, dans ton navigateur.

Crowdbird est-il gratuit ?

Il existe une offre Free sans limite de durée : ta page de lien en bio, les outils gratuits et le planificateur pour les brouillons. Les canaux connectés et les autres fonctions font partie des offres payantes, que tu peux essayer gratuitement pendant 3 jours. Si tu résilies avant la fin de l’essai, rien n’est facturé.

Comment me connecter ?

Crée ton compte avec ton adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un lien de connexion que nous t’envoyons par e-mail. Ensuite, tu te connectes avec ton mot de passe ou avec un nouveau lien de connexion.

Que dois-je configurer en premier ?

Connecte le compte sur lequel tu postes le plus, définis tes heures de diffusion et programme un post finalisé. Ajoute ensuite un parcours du commentaire au DM pour un post et publie ta page de lien en bio. Une première configuration complète te montre comment tout s’articule avant d’ajouter d’autres comptes.

Existe-t-il une application iPhone ou Android ?

Non. Crowdbird fonctionne dans le navigateur de ton téléphone et dans un navigateur sur ordinateur : tu peux donc travailler sur l’un comme sur l’autre. Il n’existe pas d’application iOS ou Android à part.

Crowdbird existe-t-il dans d’autres langues que le français ?

Oui : anglais, allemand, espagnol et portugais brésilien. Cela vaut pour l’application, le site et les traductions de l’assistant IA.

Comment contacter l’assistance Crowdbird ?

Envoie ta question via le formulaire de contact Crowdbird. L’assistance répond sous 24 heures. Décris la plateforme concernée, l’action tentée et ce qui s’est affiché à la place du résultat attendu, et ajoute le texte d’erreur éventuel. Tu n’as jamais besoin de communiquer un mot de passe de réseau social pour obtenir de l’aide.

Canaux et connexions

Quels réseaux puis-je connecter ?

Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest, Bluesky, Telegram, Fiche d’établissement Google et Slack. Chaque compte connecté compte comme un canal.

Comment connecter un compte de réseau social ?

Connecte l’un des 11 réseaux depuis ton espace de travail. La plupart passent par la connexion officielle de la plateforme. Identifie-toi avec le compte souhaité et confirme l’accès. Pour Instagram, il te faut un compte professionnel de type entreprise ou créateur, et pour Facebook, une Page. Crowdbird ne te demande jamais ton mot de passe de réseau social et ne le conserve pas.

Crowdbird a-t-il besoin de mes mots de passe de réseaux sociaux ?

Non. Tu autorises l’accès à la plupart des comptes depuis la connexion officielle de chaque réseau, et ton mot de passe reste chez lui. Bluesky utilise un mot de passe d’application et Telegram un bot que tu ajoutes à ton canal.

Pourquoi je ne peux pas connecter mon compte Instagram ?

Vérifie d’abord le type de compte. Pour programmer et automatiser sur Instagram, il te faut un compte professionnel, entreprise ou créateur. Passe donc ton compte personnel en compte professionnel dans l’app Instagram, puis connecte-le à nouveau. Pour Facebook, connecte une Page, pas un profil personnel.

Comment connecter Bluesky ?

Crée un mot de passe d’application dans les paramètres de Bluesky, puis saisis-le dans Crowdbird avec ton identifiant. Crowdbird ne le conserve pas. Seul notre service de publication l’enregistre, pour pouvoir publier à ta place, et tu peux le révoquer dans Bluesky à tout moment.

Comment connecter Telegram ?

Lance la connexion dans Crowdbird, ajoute le bot indiqué comme admin à ton canal ou ton groupe et envoie-lui le code à usage unique. Le canal apparaît ensuite comme compte connecté. Les canaux comme les groupes fonctionnent, chacun comme une connexion à part.

Qui peut connecter ou reconnecter un canal ?

Les propriétaires et les admins. Les membres ne peuvent pas connecter de comptes. Si un canal manque ou doit être reconnecté, demande à un propriétaire ou à un admin.

Programmation

Comment programmer un post ?

Crée un post dans le planificateur, sélectionne ton compte connecté, ajoute la légende et les médias, puis choisis une heure de diffusion. Tu peux adapter la légende et l’aperçu pour chaque compte. Les propriétaires et admins programment les posts, tandis que les membres soumettent des brouillons avec une heure souhaitée. Les invitations pour ajouter des membres à l’équipe arrivent bientôt.

Quels formats de post puis-je programmer ?

Les posts du fil Instagram, les Reels et les Stories, les vidéos TikTok, les posts sur une Page Facebook et du contenu pour 8 autres réseaux, comme des vidéos YouTube, des posts LinkedIn, des épingles Pinterest ou des messages Telegram.

Comment la file d’attente choisit-elle l’heure de publication ?

Tu fixes des créneaux pour chaque jour de la semaine, et un nouveau post prend le prochain créneau libre. « Combler le créneau » propose des brouillons pour les horaires libres des 7 prochains jours, et rien n’est ajouté sans ta confirmation.

Comment sont calculées les meilleures heures ?

À partir des réactions à tes propres posts, par jour de la semaine et par heure, dès qu’un compte a publié 20 posts au cours des 90 derniers jours. Les J’aime comptent une fois, les commentaires double, les partages et les enregistrements triple. Avant cela, l’application affiche des heures indicatives clairement identifiées.

Puis-je programmer un premier commentaire ?

Oui, pour les posts du fil Instagram et les Reels, et pour les posts sur une Page Facebook, YouTube, LinkedIn ou Threads. Les premiers commentaires ne sont disponibles ni pour TikTok, ni pour les Stories Instagram, ni pour Bluesky.

Puis-je importer mes posts depuis un tableur ?

Oui, avec un fichier CSV qui contient le texte, l’heure, le compte et le lien vers l’image ou la vidéo. Crowdbird vérifie chaque ligne, affiche un aperçu et transforme les lignes en brouillons, que tu programmes ensuite.

Quel fuseau horaire utilise le planificateur ?

Celui de ton espace de travail. Tu le choisis en configurant l’espace de travail et tu peux le modifier dans les Paramètres. Les créneaux de la file, les heures de publication, le calendrier et le rapport hebdomadaire le suivent tous.

Les posts que je publie ailleurs apparaissent-ils dans le calendrier ?

Oui. Le calendrier affiche aussi les posts que tu publies directement sur la plateforme. Tu vois ainsi tout ton rythme de diffusion avant d’ajouter un autre post.

Pourquoi les posts TikTok demandent-ils ma confirmation ?

TikTok te demande de confirmer chaque post et de choisir qui peut le voir. Tu le fais dans l’éditeur, c’est pourquoi « Combler le créneau » te laisse les brouillons TikTok à programmer depuis l’éditeur.

Automatisation des DM

Comment configurer une automatisation de DM ?

Crée une automatisation du commentaire au DM pour un compte Instagram ou Facebook connecté et choisis un mot-clé déclencheur. Ajoute ton message, son bouton de lien et, si tu le souhaites, une réponse publique. Tu peux préparer jusqu’à trois variantes de message et de réponse. Les réponses Instagram respectent sa fenêtre standard de messagerie de 24 heures. L’automatisation des DM n’est pas disponible sur TikTok.

Sur quels réseaux fonctionnent les DM après commentaire ?

Instagram et Facebook. Instagram nécessite un compte professionnel et Facebook une Page. Crowdbird ne propose pas d’automatisation des DM pour TikTok.

Le commentaire doit-il contenir exactement le mot-clé ?

Non. Majuscules ou minuscules, peu importe, et une petite faute de frappe déclenche quand même le DM. Tu peux aussi définir plusieurs mots-clés pour la même automatisation.

Une seule automatisation peut-elle couvrir tous mes posts ?

Oui. Tu choisis un post précis, tous tes posts ou le prochain que tu publies.

Puis-je demander un abonnement avant d’envoyer le lien ?

Oui, sur Instagram. Une option permet de demander à la personne de s’abonner avant de recevoir le lien. Facebook ne propose pas cette condition. Précise dans ton post qu’un abonnement est nécessaire, avant que les gens commentent.

L’automatisation des DM peut-elle collecter des adresses e-mail ?

Oui. Explique à quoi servira l’adresse avant de demander à quelqu’un de la partager. Utilise une formulation précise pour que chacun comprenne ce qu’il accepte.

Pourquoi mon automatisation des DM Instagram ne fonctionne-t-elle pas ?

Vérifie ton type de compte, le mot-clé du commentaire et l’automatisation configurée. Crowdbird nécessite un compte Instagram professionnel, pas un compte personnel. Pour une réponse ultérieure, garde en tête la fenêtre de messagerie de 24 heures d’Instagram. Pour un problème non résolu, utilise le formulaire de contact.

Boîte de réception

Qu’est-ce qui apparaît dans la boîte de réception ?

Les messages privés d’Instagram, Facebook, Bluesky et Telegram, les commentaires sur tes posts d’Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads et Bluesky, et les mentions de ton compte sur LinkedIn.

Qui peut répondre dans la boîte de réception ?

Les propriétaires et les admins répondent. Tous les membres peuvent lire les conversations et les commentaires, marquer les commentaires comme traités et les conversations comme lues.

Lien en bio

Comment créer ma page de lien en bio ?

Construis ta page avec un nom de profil, une description, une adresse de page et les liens que tu souhaites proposer aux visiteurs. Choisis parmi quatre designs et réorganise les liens par glisser-déposer. Tu peux ajouter des miniatures, mettre un lien en avant ou gérer sa visibilité. Ajoute l’adresse de la page terminée au champ site web de ton profil de réseau social, s’il est disponible.

Quels designs puis-je choisir ?

Quatre : Soleil, Pétrole, Cobalt et Framboise. Chacun affiche ta photo de profil, ton nom, ta description, tes liens et les liens vers tes profils.

Puis-je programmer l’apparition et la disparition d’un lien ?

Oui. Définis un début et une fin pour un lien, par exemple pour des précommandes ou une période d’inscription. Tu peux aussi activer ou désactiver les liens manuellement.

Puis-je utiliser mon propre domaine ?

Non. Ta page reçoit une adresse de ton choix au sein d’une URL Crowdbird. Les domaines personnalisés ne sont pas disponibles, mais ta page peut renvoyer vers ton propre site.

Que montrent les statistiques du lien en bio ?

Les vues de la page et les clics par jour, ainsi que le nombre de clics sur chaque lien. Elles n’indiquent pas le post ou la vidéo à l’origine d’un clic. Le détail de chaque clic est conservé pendant 90 jours, ensuite seulement les totaux par jour.

Statistiques

Quelles statistiques Crowdbird affiche-t-il ?

La portée, les vues, les impressions, les mentions J’aime, les commentaires, les partages, les enregistrements et les clics, dans la mesure où la plateforme les transmet. Un chiffre que la plateforme n’envoie pas reste vide et ne compte jamais comme zéro.

Quels posts ont des statistiques ?

Les posts publiés via Crowdbird sur Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest et Bluesky. Telegram n’en a pas.

À quelle fréquence les chiffres sont-ils mis à jour ?

Crowdbird synchronise les statistiques des plateformes environ toutes les 15 minutes. Ce que tu vois dépend du moment où chaque plateforme transmet ses chiffres.

Pourquoi mes statistiques Instagram sont-elles absentes ?

Les statistiques Instagram peuvent mettre jusqu’à 48 heures à arriver : les posts récents peuvent donc afficher des valeurs en attente. Crowdbird synchronise régulièrement les indicateurs des plateformes, mais tous les indicateurs ne sont pas transmis pour chaque post. Vérifie l’ancienneté du post et si la valeur est en attente avant de considérer une case vide comme un problème ou comme un zéro.

Y a-t-il un rapport hebdomadaire ?

Oui. Les statistiques comparent cette semaine à la précédente dans le fuseau horaire de ton espace de travail, et tu peux filtrer les posts par compte ou par campagne. Crowdbird ne propose pas de rapports sur le temps de visionnage, le taux de complétion ou les concurrents, et les données démographiques uniquement pour les abonnés d’une page LinkedIn.

Assistant IA

Que peut faire l’assistant IA ?

Il travaille dans l’éditeur de posts : il reformule, raccourcit ou rallonge une légende, la traduit, change son ton et propose des hashtags. Tu choisis le texte final.

L’assistant publie-t-il les posts de lui-même ?

Non. Il propose seulement du texte. Tu vérifies le post et tu le programmes, puis le planificateur le publie à l’heure que tu as définie.

Qu’est-ce que l’assistant envoie à l’IA ?

Ton texte ou ton sujet, une image seulement si tu en joins une, tes notes de style enregistrées, ainsi que le ton, la plateforme et la langue choisis. Tes statistiques et tes contacts n’en font pas partie.

Comment connecter Claude ou ChatGPT à Crowdbird ?

Dans les Paramètres, ouvre Accès IA et crée un jeton d’accès personnel. Coche les autorisations nécessaires et choisis sa durée de validité en jours. Copie le jeton tout de suite, car il ne s’affiche qu’une seule fois. Ensuite, dans les paramètres de connecteurs de ton assistant, ajoute Crowdbird comme connexion MCP et saisis l’adresse du serveur affichée dans Accès IA avec le jeton. Quand tu n’as plus besoin de la connexion, révoque le jeton dans Accès IA.

Compte, équipe et facturation

Puis-je inviter des membres dans mon équipe ?

Les invitations pour ajouter des membres à l’équipe arrivent bientôt. Chaque espace de travail a déjà des rôles : les propriétaires et admins connectent les canaux, programment les posts et gèrent les automatisations, et les membres rédigent des brouillons qu’un propriétaire ou un admin programme.

En quoi les offres se distinguent-elles ?

Une offre s’applique à un espace de travail. Les offres se distinguent par le nombre de canaux connectés et de requêtes à l’assistant IA par mois, et chaque offre payante inclut toutes les fonctions. La page des tarifs présente les offres et leurs prix.

Ai-je besoin d’une carte bancaire ?

Seulement pour une offre payante. Tu indiques un moyen de paiement au début de l’essai gratuit de 3 jours, et si tu résilies avant la fin, rien n’est facturé. L’offre Free ne demande aucun moyen de paiement.

Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?

Si tu ne résilies pas, l’offre démarre automatiquement et le prix est débité sur ton moyen de paiement. Nous te le rappelons par e-mail un jour avant la fin de l’essai. Si tu résilies pendant l’essai, rien n’est facturé et ton espace de travail passe à l’offre Free. Tes publications, brouillons et données restent.

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer toi-même ton compte Crowdbird dans les Paramètres de ton compte. Si tu souhaites conserver les données de ton espace de travail, prévois un export au préalable : les propriétaires et admins peuvent l’effectuer à tout moment. Pour toute question sur la suppression, utilise le formulaire de contact avant de continuer. L’assistance répond sous 24 heures : prévois ce délai pour recevoir une réponse.

Confidentialité et données

Comment exporter mes données ?

Les propriétaires et admins peuvent exporter les données de l’espace de travail à tout moment. Si tu n’as aucun de ces rôles, demande à une personne qui en dispose de réaliser l’export pour toi. Tu peux conserver une copie avant de modifier ou de supprimer ton compte. Si tu as besoin d’aide pour cette démarche, contacte l’assistance via le formulaire.

Où sont stockées mes données ?

Dans l’UE, pour la base de données comme pour les fichiers.

Combien de temps les contacts des automatisations de DM sont-ils conservés ?

Ils sont supprimés 30 jours après la déconnexion du compte ou la suppression de l’automatisation, et après 12 mois sans activité. Les propriétaires et les admins peuvent aussi effacer un contact précis.

La page de lien en bio enregistre-t-elle l’adresse IP des visiteurs ?

Non. Crowdbird compte les visiteurs sans enregistrer leurs adresses IP, seulement avec un identifiant dont la clé change chaque jour.