Seu próximo passo com o Crowdbird.
Aqui você encontra respostas sobre os recursos que já pode usar hoje, organizadas por tema. Pesquise uma palavra ou abra uma pergunta.
Primeiros passos
O que posso fazer com o Crowdbird?
Agende posts em 11 redes, edite legendas com o assistente de IA, responda comentários e mensagens na caixa de entrada, envie um link por DM quando alguém comentar sua palavra-chave, mantenha uma página de link na bio e confira as estatísticas dos seus posts. Tudo acontece em um só espaço de trabalho, no seu navegador.
O Crowdbird é grátis?
Existe um plano Free sem limite de tempo: sua página de link na bio, as ferramentas grátis e o agendador para rascunhos. Canais conectados e os outros recursos fazem parte dos planos pagos, que você pode testar grátis por 3 dias. Se cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.
Como faço login?
Crie sua conta com seu endereço de e-mail e uma senha, ou com um link de acesso que enviamos para o seu e-mail. Depois disso, você entra com a sua senha ou com um novo link de acesso.
O que devo configurar primeiro?
Conecte a conta em que você mais posta, defina seus horários de postagem e agende um post pronto. Depois, adicione um fluxo de comentário para DM em um post e publique sua página de link na bio. Uma configuração completa mostra como as partes se encaixam antes de você adicionar mais contas.
Existe app para iPhone ou Android?
Não. O Crowdbird funciona no navegador do celular e no navegador do computador, então você pode trabalhar em qualquer um dos dois. Não há um aplicativo separado para iOS ou Android.
Em que idiomas dá para usar o Crowdbird?
Português do Brasil, inglês, alemão, espanhol e francês. Isso vale para o app, o site e as traduções do assistente de IA.
Como entro em contato com o suporte do Crowdbird?
Envie sua dúvida pelo formulário de contato do Crowdbird. O suporte responde em até 24 horas. Descreva a plataforma envolvida, a ação que você tentou realizar e o que apareceu no lugar do resultado esperado, e inclua o texto de qualquer erro. Você não precisa compartilhar sua senha de rede social para receber ajuda.
Canais e conexões
Quais redes posso conectar?
Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest, Bluesky, Telegram, Perfil da Empresa no Google e Slack. Cada conta conectada vale como um canal.
Como conecto uma conta de rede social?
Conecte qualquer uma das 11 redes no seu espaço de trabalho. A maioria usa o login oficial da plataforma. Entre na conta que você deseja usar e confirme o acesso. No Instagram, ela precisa ser profissional, comercial ou de criador. No Facebook, precisa ser uma Página. O Crowdbird nunca pede nem armazena sua senha de rede social.
O Crowdbird precisa das minhas senhas das redes sociais?
Não. Você autoriza a maioria das contas pelo login oficial da rede, então sua senha fica por lá. O Bluesky usa uma senha de app e o Telegram, um bot que você adiciona ao seu canal.
Por que não consigo conectar minha conta do Instagram?
Confira primeiro o tipo de conta. O agendamento e a automação exigem uma conta profissional do Instagram, comercial ou de criador, então mude uma conta pessoal no app do Instagram e conecte de novo. No Facebook, conecte uma Página, não um perfil pessoal.
Como conecto o Bluesky?
Crie uma senha de app nas configurações do Bluesky e informe essa senha no Crowdbird junto com o seu usuário. O Crowdbird não guarda a senha. Só o nosso serviço de publicação a armazena, para poder postar por você, e você pode revogá-la no Bluesky quando quiser.
Como conecto o Telegram?
Inicie a conexão no Crowdbird, adicione o bot indicado como admin do seu canal ou grupo e envie a ele o código único. Depois o canal aparece como conta conectada. Canais e grupos funcionam, cada um como conexão própria.
Quem pode conectar ou reconectar um canal?
Proprietários e administradores. Membros não podem conectar contas, então peça a um proprietário ou administrador quando um canal estiver faltando ou precisar ser reconectado.
Agendamento
Como agendo um post?
Crie um post no agendador, selecione sua conta conectada, adicione a legenda e a mídia e escolha o horário para postar. Você pode personalizar a legenda e a prévia para cada conta. Proprietários e administradores agendam posts, e membros enviam rascunhos com um horário desejado. Os convites para mais membros da equipe estarão disponíveis em breve.
Quais formatos de post posso agendar?
Posts de feed, Reels e Stories do Instagram, vídeos do TikTok, posts de Páginas do Facebook e conteúdo para mais 8 redes, como vídeos do YouTube, posts do LinkedIn, Pins do Pinterest e mensagens do Telegram.
Como a fila decide quando cada post sai?
Você define horários fixos para cada dia da semana, e cada post novo entra no próximo horário livre. O “Preencher horário” sugere rascunhos para os horários vagos dos próximos 7 dias, e nada entra na fila sem a sua confirmação.
Como os horários sugeridos são calculados?
Pelas reações aos seus próprios posts, por dia da semana e por hora, assim que uma conta tiver 20 posts publicados nos últimos 90 dias. Curtidas contam uma vez, comentários contam em dobro, e compartilhamentos e salvamentos contam três vezes. Antes disso, o app mostra horários de referência claramente identificados.
Posso agendar um primeiro comentário?
Sim, para posts de feed e Reels do Instagram e posts de Páginas do Facebook, YouTube, LinkedIn e Threads. O primeiro comentário não está disponível para TikTok, Stories do Instagram ou Bluesky.
Posso importar posts de uma planilha?
Sim. Envie um arquivo CSV com o texto, o horário, a conta e um link para a imagem ou o vídeo. O Crowdbird confere cada linha, mostra uma prévia e transforma as linhas em rascunhos, que você agenda depois.
Qual fuso horário o agendador usa?
O do seu espaço de trabalho. Você escolhe o fuso ao configurar o espaço de trabalho e pode mudá-lo nas configurações. Os horários da fila, os horários de publicação, o calendário e o relatório semanal seguem esse fuso.
Posts que eu publico em outro lugar aparecem no calendário?
Sim. Os posts que você publica diretamente na plataforma também aparecem no calendário, assim você vê todo o seu ritmo de postagem antes de acrescentar outro post.
Por que os posts do TikTok precisam da minha confirmação?
O TikTok pede que você confirme cada post e escolha quem pode ver o conteúdo. Você faz isso no editor, por isso o “Preencher horário” deixa os rascunhos do TikTok para você agendar por lá.
Automação de DM
Como configuro uma automação de DM?
Crie uma automação de comentário para DM em uma conta conectada do Instagram ou do Facebook e escolha uma palavra-chave de acionamento. Adicione sua mensagem, o botão com link e uma resposta pública opcional. Você pode preparar até três variações de mensagens e respostas. As respostas do Instagram seguem a janela padrão de mensagens de 24 horas da plataforma. A automação de DM para TikTok não está disponível.
Quais redes têm automação de comentário para DM?
Instagram e Facebook. O Instagram exige uma conta profissional, e o Facebook, uma Página. O Crowdbird não oferece automação de DM para o TikTok.
O comentário precisa ter a palavra-chave exata?
Não. Maiúsculas e minúsculas não importam, e pequenos erros de digitação também acionam a DM. E dá para definir mais de uma palavra-chave na mesma automação.
Uma automação pode valer para todos os meus posts?
Pode. Você escolhe um post específico, todos os posts ou o próximo que publicar.
Posso pedir que a pessoa siga a conta antes de enviar o link?
Sim, no Instagram. A exigência opcional de seguir a conta pede que a pessoa siga antes de receber o link. O Facebook não tem essa exigência. Avise no seu post que é preciso seguir a conta, antes que as pessoas comentem.
A automação de DM pode coletar endereços de e-mail?
Sim. Explique como o endereço será usado antes de pedir que a pessoa o compartilhe e faça um pedido específico, para que as pessoas entendam com o que estão concordando.
Por que minha automação de DM no Instagram não funciona?
Confira o tipo de conta, a palavra-chave no comentário e a automação configurada. O Crowdbird precisa de uma conta profissional no Instagram, não de uma conta pessoal. Para uma resposta posterior, lembre-se da janela de mensagens de 24 horas do Instagram. Envie problemas não resolvidos pelo formulário de contato.
Caixa de entrada
O que aparece na caixa de entrada?
Mensagens diretas do Instagram, Facebook, Bluesky e Telegram, comentários nos seus posts do Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads e Bluesky, e menções à sua conta no LinkedIn.
Quem pode responder na caixa de entrada?
Proprietários e administradores respondem. Todos os membros podem ler conversas e comentários, marcar comentários como resolvidos e marcar conversas como lidas.
Link na bio
Como crio minha página de link na bio?
Monte sua página com um nome de perfil, descrição, endereço da página e os links que você quer que as pessoas abram. Escolha entre quatro designs e arraste os links para ordenar. Você pode adicionar miniaturas, destacar um link ou controlar sua visibilidade. Coloque o endereço da página pronta no campo de site do seu perfil na rede social, quando disponível.
Quais designs posso escolher?
Quatro: Sol, Petróleo, Cobalto e Framboesa. Todos mostram sua foto de perfil, nome, descrição, seus links e os links para seus perfis.
Posso agendar um link para aparecer e desaparecer?
Sim. Defina o início e o fim da exibição de um link, por exemplo para pré-vendas ou um período de inscrições. Você também pode ativar ou desativar links manualmente.
Posso usar um domínio próprio?
Não. Sua página ganha um endereço à sua escolha dentro de uma URL do Crowdbird. Domínios próprios não estão disponíveis, mas sua página pode ter links para o seu próprio site.
O que as estatísticas do link na bio mostram?
Visualizações da página e cliques por dia, além dos cliques de cada link. Elas não mostram qual post ou vídeo levou a um clique. Cada clique fica guardado individualmente por 90 dias. Depois disso, ficam só os totais diários.
Análise
Quais métricas o Crowdbird mostra?
Alcance, visualizações, impressões, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e cliques, do jeito que a plataforma entrega. Um número que a plataforma não envia fica vazio e nunca conta como zero.
Quais posts têm estatísticas?
Posts que você publica pelo Crowdbird no Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest e Bluesky. O Telegram não tem.
Com que frequência os números são atualizados?
O Crowdbird sincroniza as métricas das plataformas mais ou menos a cada 15 minutos. O que você vê depende de quando cada plataforma entrega seus números.
Por que minhas estatísticas do Instagram não aparecem?
As estatísticas do Instagram podem levar até 48 horas para chegar, por isso posts recentes podem aparecer como pendentes. O Crowdbird sincroniza as métricas da plataforma regularmente, mas nem todas as métricas são disponibilizadas para todos os posts. Confira há quanto tempo o post foi feito e se o valor está pendente antes de considerar um campo vazio um problema ou presumir que significa zero.
Tem relatório semanal?
Sim. As estatísticas comparam esta semana com a anterior no fuso horário do seu espaço de trabalho, e você pode filtrar os posts por conta ou campanha. O Crowdbird não oferece tempo de visualização, taxa de conclusão nem relatórios de concorrentes, e dados demográficos só dos seguidores de uma página do LinkedIn.
Assistente de IA
O que o assistente de IA faz?
Ele funciona dentro do editor de posts: reescreve, encurta ou alonga uma legenda, traduz, muda o tom e sugere hashtags. Você escolhe o texto final.
O assistente publica posts sozinho?
Não. Ele só sugere texto. Você revisa o post e agenda, e o agendador posta no horário definido por você.
O que o assistente envia para a IA?
Seu texto ou tema, uma imagem só se você anexar, suas notas de estilo salvas e o tom, a plataforma e o idioma que você escolheu. Estatísticas e contatos ficam de fora.
Como conecto o Claude ou o ChatGPT ao Crowdbird?
Em Configurações, abra Acesso de IA e crie um token de acesso pessoal. Marque as permissões necessárias e escolha por quantos dias ele vale. Copie o token na hora, porque ele aparece só uma vez. Depois, nas configurações de conectores do seu assistente, adicione o Crowdbird como conexão MCP e informe o endereço do servidor mostrado em Acesso de IA com o token. Quando não precisar mais da conexão, revogue o token em Acesso de IA.
Conta, equipe e cobrança
Posso convidar membros da equipe?
Os convites para mais membros da equipe estarão disponíveis em breve. Cada espaço de trabalho já tem funções: proprietários e administradores conectam canais, agendam posts e gerenciam automações, e membros escrevem rascunhos que um proprietário ou administrador agenda.
Qual é a diferença entre os planos?
Um plano vale para um espaço de trabalho. Os planos mudam pelo número de canais conectados e de pedidos ao assistente de IA por mês, e todo plano pago inclui todos os recursos. A página de preços mostra os planos e seus valores.
Preciso cadastrar um cartão?
Só para um plano pago. Você informa uma forma de pagamento no início do teste grátis de 3 dias e, se cancelar antes do fim, nada é cobrado. O plano Free não pede nenhuma forma de pagamento.
O que acontece quando meu teste termina?
Se você não cancelar, o plano começa automaticamente e o valor é cobrado na sua forma de pagamento. Avisamos você por e-mail um dia antes do fim do teste. Se cancelar durante o teste, nada é cobrado e seu espaço de trabalho passa para o plano Free. Seus posts, rascunhos e dados continuam lá.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta do Crowdbird por conta própria nas Configurações da conta. Se quiser guardar os dados do espaço de trabalho, providencie uma exportação antes. Proprietários e administradores podem exportá-los a qualquer momento. Para tirar dúvidas sobre a exclusão, use o formulário de contato antes de prosseguir. O suporte responde em até 24 horas, então reserve tempo para receber a resposta.
Privacidade e dados
Como exporto meus dados?
Proprietários e administradores podem exportar os dados do espaço de trabalho a qualquer momento. Se você não tem uma dessas funções, peça a alguém que tenha para fazer a exportação para você. Você pode guardar uma cópia antes de alterar ou excluir sua conta. Entre em contato com o suporte pelo formulário se precisar de ajuda com o processo.
Onde ficam guardados meus dados?
Na União Europeia, tanto o banco de dados quanto o armazenamento de arquivos.
Por quanto tempo vocês guardam os contatos das automações de DM?
Eles são excluídos 30 dias depois que a conta é desconectada ou a automação é excluída, e também após 12 meses sem atividade. Proprietários e administradores também podem apagar um contato específico.
A página de link na bio armazena os endereços IP dos visitantes?
Não. O Crowdbird conta os visitantes sem armazenar endereços IP, apenas com um identificador cuja chave muda todos os dias.